Naplánovanie kadencie kontaktov na niekoľko dní
Naplánujte postupnosť hovorov, SMS a e-mailov na niekoľko dní ako zoznam úloh pre svoj tím a každý krok označte ako hotový, keď ho niekto vykoná.
Kde to nájdete
Hovory › Odchádzajúce operácie › Kadencie
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Hovory › Odchádzajúce operácie a kartu Kadencie.
- Manažéri: v časti Nová kadencia zadajte Názov a pri každom kroku Deň, Kanál (Hovor, SMS alebo E-mail) a Čo robiť.
- Stlačením „Pridať krok“ pridáte ďalšie kroky (ďalší je v predvolenom nastavení o tri dni neskôr) a potom stlačte „Uložiť kadenciu“.
- Stlačením „Otvoriť“ pri kadencii zobrazíte jej kroky.
- V časti Splatné teraz vykonajte krok pre každý kontakt a stlačte „Označiť ako hotové“. Stránka povie „Presunuté na ďalší krok“ alebo „To bol posledný krok“.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Názov | Názov kadencie. | — |
| Deň | Počet dní po zaradení, kedy je krok splatný. | 0 |
| Kanál | Hovor, SMS alebo E-mail: aký druh kontaktu má osoba vykonať. | Hovor |
| Čo robiť | Poznámka pre toho, kto krok vykonáva. | — |
Riešenie problémov
„Pomenujte kadenciu“
Pred stlačením „Uložiť kadenciu“ zadajte Názov.
Tipy
- Každý krok je splatný vo svoj deň; nič samo nepostúpi ďalej, kým ho niekto nevykoná.
Dobré vedieť
- Kadencia je plán pre ľudí: sama nikomu nevolá, nepíše SMS ani e-maily. Krok SMS je pripomienka a odosielanie SMS zostáva vypnuté, kým ho prevádzkovateľ nezapne.
- Kontakty sa do kadencie zaraďujú mimo tejto karty; táto karta ukazuje kroky, ktoré sú splatné.
Súvisiace návody
- Odchádzajúce operácie Rozhodujte, komu volať, kedy a kedy nie: hygiena vytáčania, segmenty, kadencie a kto pracuje na ktorej kampani.
- Zostavenie segmentu kontaktov z pravidiel Vytvorte zoznam na volanie z pravidiel na zázname kontaktu, pred uložením zistite, koľko kontaktov zachytí, a uchovajte ho pre kampaň.