Планування каденції дотиків на кілька днів
Сплануйте послідовність дзвінків, SMS і листів на кілька днів як список справ для команди й позначайте кожен крок виконаним, коли хтось його зробив.
Де знайти
Дзвінки › Вихідні операції › Каденції
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Дзвінки › Вихідні операції та вкладку «Каденції».
- Менеджери: у розділі «Нова каденція» введіть «Назва» та для кожного кроку «День», «Канал» (Дзвінок, SMS або Ел. пошта) і «Що робити».
- Натисніть «Додати крок» для нових кроків (наступний за замовчуванням через три дні), потім «Зберегти каденцію».
- Натисніть «Відкрити» біля каденції, щоб побачити її кроки.
- У розділі «Настав термін» виконайте крок для кожного контакту й натисніть «Позначити виконаним». Сторінка повідомляє «Перехід до наступного кроку» або «Це був останній крок».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Назва | Назва каденції. | — |
| День | Через скільки днів після включення контакту настає термін кроку. | 0 |
| Канал | Дзвінок, SMS або Ел. пошта: який дотик має зробити людина. | Дзвінок |
| Що робити | Нотатка для того, хто виконує крок. | — |
Усунення несправностей
«Дайте каденції назву»
Введіть «Назва», перш ніж натискати «Зберегти каденцію».
Поради
- У кожного кроку свій день; ніщо не просувається саме, доки хтось не виконає крок.
Корисно знати
- Каденція — це план для людей: сама вона нікому не телефонує, не пише SMS і не надсилає листи. Крок SMS — нагадування, а надсилання SMS лишається вимкненим, доки оператор його не ввімкне.
- Контакти вмикаються в каденцію поза цією вкладкою; тут показуються кроки, термін яких настав.
Пов'язані інструкції
- Вихідні операції Вирішуйте, кому телефонувати, коли й коли не телефонувати: гігієна набору номерів, сегменти, каденції та хто працює на якій кампанії.
- Створення сегмента контактів за правилами Складіть список для обдзвону за правилами для картки контакту, подивіться, скільки контактів він охоплює, до збереження й збережіть його для кампанії.