Planificarea unei cadențe de contactări pe mai multe zile
Planificați o succesiune de apeluri, SMS-uri și e-mailuri pe mai multe zile ca listă de sarcini pentru echipa dvs. și marcați fiecare pas ca finalizat când cineva l-a făcut.
Unde îl găsiți
Apeluri › Operațiuni de ieșire › Cadențe
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Apeluri › Operațiuni de ieșire și fila Cadențe.
- Manageri: la Cadență nouă introduceți Numele și, pentru fiecare pas, Ziua, Canalul (Apel, SMS sau E-mail) și Ce trebuie făcut.
- Apăsați „Adaugă un pas” pentru mai mulți pași (următorul este implicit la trei zile distanță), apoi apăsați „Salvează cadența”.
- Apăsați „Deschide” la o cadență pentru a-i vedea pașii.
- La Scadent acum efectuați pasul pentru fiecare contact și apăsați „Marchează ca finalizat”. Pagina spune „Mutat la pasul următor” sau „Acesta a fost ultimul pas”.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Nume | Numele cadenței. | — |
| Zi | Zilele după înrolare la care pasul este scadent. | 0 |
| Canal | Apel, SMS sau E-mail: ce fel de contactare trebuie să facă persoana. | Apel |
| Ce trebuie făcut | O notă pentru cel care efectuează pasul. | — |
Depanare
„Dați un nume cadenței”
Introduceți un Nume înainte de a apăsa „Salvează cadența”.
Sfaturi
- Fiecare pas este scadent în ziua lui; nimic nu avansează de la sine până când cineva nu l-a efectuat.
Bine de știut
- O cadență este un plan pentru oameni: nu sună, nu trimite SMS și nu trimite e-mail nimănui de la sine. Un pas SMS este un memento, iar trimiterea SMS rămâne dezactivată până când un operator o activează.
- Contactele sunt înrolate într-o cadență în afara acestei file; această filă arată pașii care sunt scadenți.
Ghiduri practice conexe
- Operațiuni de ieșire Decideți pe cine să apelați, când și când nu: igiena apelării, segmente, cadențe și cine lucrează pe ce campanie.
- Construirea unui segment de contacte pe baza unor reguli Faceți o listă de apeluri pe baza unor reguli aplicate fișei contactului, vedeți câte contacte prinde înainte de salvare și păstrați-o pentru o campanie.