カレンダー
チームやお客様が入れた予約の台帳と、キューで待っている折り返しを確認・管理します。
場所
通話 › カレンダー
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ステップ
- 📞 通話 › カレンダー を開きます。
- タイルを確認します：「予約（30日）」「確定済み」「確認待ち」「無断キャンセル」。
- 「月」でカレンダー表示、「一覧」でその月の予約一覧を表示します。‹ と › で月を移動し、「本日」で今日に戻ります。
- 日付をクリックすると、カレンダーの下にその日の予約が表示されます。保留中の予約は「確定」、変更は「編集」を押します。
- 右上の「新規予約」で予約を追加します。
- 「折り返し」タブで、キューで待っている折り返しを確認します。
- 「顧客ポータル」タブで、お客様が自分で変更できる内容を選び、お客様による変更を確認できます。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 予約／折り返し | 2つのタブです。それぞれの件数も表示されます。 | 予約 |
| 月／一覧 | カレンダー表示か、その月の予約一覧かを選びます。 | 月 |
| 状態の色 | 保留は黄、確定済みと完了は緑、無断キャンセルは赤、キャンセル済みは灰色です。 | — |
トラブルシューティング
「この日の予約はありません。」と表示されます。
クリックした日に予約がありません。別の日を選ぶか、「新規予約」で追加してください。
ヒント
- 日ごとの一覧で予約にチェックを入れる（または「すべて選択」を押す）と、リマインダーを送れます。
知っておきたいこと
- オンライン予約ページから入った予約は、誰かが確定するまで保留としてここに表示されます。
関連するハウツー
- 予約を追加・変更・確定する 予約を台帳に入れ、日時や状態を変更し、確定します。
- 予約のリマインダーを準備する 運営者がオンにするまでオフです 選んだ予約へのリマインダーを書き、届く相手を確認し、すぐに、または予約の前に送信待ちへ登録します。
- 待っている折り返しを確認する キューが約束した折り返し、期限切れのもの、対応する画面を確認します。
- オンライン予約ページ 運営者がオンにするまでオフです お客様が日時を予約したり折り返しを依頼したりできる公開ページです。予約は「予約」に、折り返しの依頼はキューに入ります。
- 会議 チームの会議ルームを管理し、会議を予定・実施して、共有メモと話者つきの文字起こしを残します。
- お客様向けの予約ルール お客様がポータルのリンクから変更できる内容（変更・キャンセル・新規予約、開始前の締め切り、変更回数）を選びます。
- 顧客ポータル：予約 お客様ごとの専用リンクです。予約・メッセージ・通話を表示し、許可した範囲でお客様が予約を変更できます。
- カレンダー項目から予約相手の通話とメールを確認して対応する 相手の通話録音、文字起こし、フォローアップメールを1か所で確認し、そこから再発信・日時変更・メール再送ができます。