予約のリマインダーを準備する
運営者がオンにするまでオフです
選んだ予約へのリマインダーを書き、届く相手を確認し、すぐに、または予約の前に送信待ちへ登録します。
場所
通話 › カレンダー › リマインダーを送信
この画面を開くステップ
- 📞 通話 › カレンダー を開き、日付をクリックして予約にチェックを入れます(または「すべて選択」を押します)。
- 「リマインダーを送信」を押します。
- 保存済みの文面があれば「テンプレート」で選ぶか、「メッセージ」を編集します。{name}、{service}、{date}、{time} は予約ごとに差し込まれます。
- プレビューで、送信先の人数、メッセージのセグメント数、電話番号のない予約を確認します。
- すぐに登録するなら「今すぐ送信」を押します。予約前に送るなら「または、予約前に自動で送信」に 24h,2h のように入力し、「リマインダーを予約」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| テンプレート | 元にできる保存済みの文面です。 | — |
| メッセージ | 差し込み項目を含むリマインダーの本文です。 | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| または、予約前に自動で送信 | 開始時刻からさかのぼる時間です(24h、90m、2d など、カンマ区切り)。 | 24h,2h |
| {confirm}、{reschedule}、{cancel} | メッセージに入れると、お客様が自分で予約を確定・変更・キャンセルできるリンクになります。 | — |
| この文面を次の名前で保存…/テンプレートを保存 | メッセージをテンプレートとして保存します(管理者・マネージャー)。 | — |
トラブルシューティング
プレビューに、差し込まれない項目があると警告が出ます。
波かっこ内の項目名が不明で、そのまま送られてしまいます。綴りを直すか削除してください。
電話番号のない予約があると表示されます。
それらの予約は対象外になります。「編集」で電話番号を追加してください。
すでに過去のため登録していないと表示されます。
現在より前になる送信時刻は、その予約には登録されません。
「公開URLが未設定のため、リマインダー内のリンクはどこにもつながりません。「電話とAI」で設定してください。」と表示されます。
確定・変更・キャンセルのリンクにはサービスの公開アドレスが必要です。プラットフォーム運用者が設定します。
ヒント
- 「24h,2h」は前日と2時間前の2回です。
知っておきたいこと
- リマインダーはSMSで送られますが、SMSは運用者が有効にするまでオフです。それまでは送信待ちとして予約に記録されるだけで、送信済みにはなりません。