Verificare se il tuo agente IA risponde su una linea
Scopri a colpo d'occhio su quali linee risponde il tuo agente IA, quali squillano al tuo team e cosa manca ancora.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Linee»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche».
- Trova la linea in «Linee» e leggi il suo indicatore: «Risponde il suo agente IA» (attivo e pronto), «Attivo, ma non pronto» (attivo, ma le chiamate squillano al tuo team finché qualcosa non viene corretto) o «Squilla al suo team» (disattivato).
- Leggi la riga grigia sotto l'indicatore: indica la prima cosa che manca ancora, ad esempio che la linea non ha ancora un numero di telefono.
- Premi «Impostazioni» per vedere l'elenco completo in «Il suo agente IA su questa linea» e correggi ogni punto.
Risoluzione dei problemi
L'indicatore dice «Squilla al suo team» anche se ho configurato un agente.
L'agente IA della linea è disattivato. Apri le «Impostazioni» della linea e premi «Accendi» in «Il suo agente IA su questa linea».
Suggerimenti
- In «Numeri di telefono» nella stessa pagina, «Una chiamata in questo momento riceverebbe:» indica se una chiamata adesso rientra o meno negli orari di apertura.
Guide pratiche correlate
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- Attivare il tuo agente IA per una linea Fai rispondere alle chiamate di una linea all'agente IA della tua organizzazione, che sostiene la conversazione.
- Problemi delle linee telefoniche e il loro significato Comprendi ogni messaggio che una linea può mostrare sul perché l'agente IA non può rispondere o le chiamate reali non la raggiungono, e risolvi il problema.