AI 에이전트의 회선 응답 여부 확인
AI 에이전트가 응답하는 회선, 팀에게 울리는 회선, 아직 부족한 항목을 한눈에 파악합니다.
찾는 위치
“설정” › “전화 회선” › “회선”
이 화면 열기
단계
- “설정” › “전화 회선”을 여세요.
- “회선”에서 회선을 찾아 상태 표시를 확인하세요: “AI 에이전트가 응답”(켜져 있고 준비됨), “켜져 있지만 준비되지 않음”(켜져 있지만 문제가 해결될 때까지 팀에게 울림) 또는 “팀에게 연결”(꺼짐).
- 표시 아래의 회색 줄을 확인하세요. 아직 부족한 첫 번째 항목이 나옵니다. 예: 회선에 아직 전화번호가 없음.
- “설정”을 눌러 “이 회선의 AI 에이전트” 아래 전체 목록을 보고 각 항목을 해결하세요.
문제 해결
에이전트를 설정했는데도 “팀에게 연결”이라고 표시됩니다.
회선의 AI 에이전트가 꺼져 있습니다. 회선의 “설정”을 열고 “이 회선의 AI 에이전트” 아래에서 “켜기”를 누르세요.
팁
- 같은 페이지의 “전화번호”에서 “지금 걸려온 전화는 다음과 같이 안내됩니다:”를 보면 지금 오는 전화가 영업시간 내인지 외인지 알 수 있습니다.