Attivare il tuo agente IA per una linea
Fai rispondere alle chiamate di una linea all'agente IA della tua organizzazione, che sostiene la conversazione.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Impostazioni» › «Il suo agente IA su questa linea» (o il passaggio 6 della «Configurazione guidata»)
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche» e premi «Impostazioni» sulla linea.
- In «Il suo agente IA su questa linea», controlla l'elenco di ciò che manca ancora. «Accendi» resta disattivato finché la linea non è pronta.
- Correggi ogni punto: assegna un numero di telefono alla linea, configura il tuo agente IA con «Configuri il suo agente IA» e così via.
- Premi «Accendi». La scheda indica quindi che l'agente IA della tua organizzazione risponde alle chiamate di questa linea.
- Per fermarlo, premi «Disattiva»: le chiamate alla linea squillano di nuovo al tuo team.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Accendi» / «Disattiva» | Se il tuo agente IA risponde su questa linea. Disattivato: le chiamate squillano al tuo team. | Disattivato |
Risoluzione dei problemi
«Accendi» è disattivato.
La linea non è pronta. Il riquadro giallo elenca cosa manca; ogni punto va corretto prima.
È attivo, ma un riquadro rosso dice che l'agente non risponde.
Qualcosa di cui l'agente ha bisogno è venuto a mancare dopo l'attivazione. Finché non viene corretto, le chiamate squillano al tuo team. Correggi i punti elencati sotto.
La pagina dice "Il tuo piano non include questa funzione."
La risposta alle chiamate non fa parte del tuo piano attuale. Premi «Passa a un piano superiore» per vedere quale piano la include.
Suggerimenti
- Prova la linea sullo schermo con «Parli con la sua linea come in una telefonata» prima di attivarla.
Da sapere
- Solo proprietari, amministratori e manager possono attivare o disattivare l'agente.
Guide pratiche correlate
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- Configurazione guidata Configura la risposta telefonica in sette passaggi, uno alla volta: una linea telefonica e i suoi orari, la voce del tuo agente, il tuo prompt dell'IA, la base di conoscenza da cui risponde il tuo agente, a chi passare la chiamata e le regole delle chiamate, una prova e infine l'attivazione del tuo agente IA.
- Verificare se il tuo agente IA risponde su una linea Scopri a colpo d'occhio su quali linee risponde il tuo agente IA, quali squillano al tuo team e cosa manca ancora.
- Scegliere quale agente IA risponde su ogni linea Se hai più di un agente IA, scegli quello che risponde su ciascuna linea telefonica.
- Problemi delle linee telefoniche e il loro significato Comprendi ogni messaggio che una linea può mostrare sul perché l'agente IA non può rispondere o le chiamate reali non la raggiungono, e risolvi il problema.
- Provare le chiamate in entrata e in uscita Prova la tua linea prima di attivarla: sullo schermo, sul tuo telefono e con il tuo agente che chiama un numero.