检查 AI 智能体是否接听线路

步骤

1. 打开 “设置” › “电话线路”。
2. 在 “线路” 下找到该线路并查看其状态标签：“由AI代理接听”（已开启且就绪）、“已开启，但尚未就绪”（已开启，但在问题解决之前来电会振铃到您的团队）或 “转给您的团队”（已关闭）。
3. 查看标签下方的灰色文字：它会指出仍缺少的第一项，例如该线路还没有电话号码。
4. 点击 “设置” 查看 “此线路上的AI代理” 下的完整列表，并逐项解决。

故障排除

小贴士

• 在同一页面的 “电话号码” 中，“此刻来电将收到：” 会显示此刻的来电属于营业时间内还是营业时间外。

相关使用指南

• 电话线路 查看所有电话线路及 AI 智能体是否接听，并打开线路设置其号码、AI 智能体、语言、营业时间以及转接对象。
• 为线路开启 AI 智能体 让贵组织自己的 AI 智能体接听拨打某条线路的电话并进行对话。
• 电话线路问题及其含义 了解线路可能显示的每条消息，即 AI 智能体为何无法接听或真实来电为何无法到达，并加以解决。