Verificar se seu agente de IA atende uma linha
Saiba num relance quais linhas seu agente de IA atende, quais tocam para sua equipe e o que ainda falta.
Onde encontrar
“Definições” › “Linhas telefónicas” › “Linhas”
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Passos
- Abra “Definições” › “Linhas telefónicas”.
- Encontre a linha em “Linhas” e veja o indicador: “O seu agente de IA atende” (ativado e pronto), “Ligado, mas não está pronto” (ativado, mas as chamadas tocam para sua equipe até algo ser corrigido) ou “Toca na sua equipa” (desativado).
- Leia a linha cinza abaixo do indicador: ela aponta o primeiro item que ainda falta, por exemplo que a linha ainda não tem número de telefone.
- Clique em “Definições” para ver a lista completa em “O seu agente de IA nesta linha” e corrija cada item.
Solução de problemas
O indicador mostra “Toca na sua equipa” embora eu tenha configurado um agente.
O agente de IA da linha está desativado. Abra “Definições” da linha e clique em “Ligar” em “O seu agente de IA nesta linha”.
Dicas
- Em “Números de telefone”, na mesma página, “Uma chamada agora receberia:” informa se uma chamada neste momento cai dentro ou fora do horário de funcionamento.
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