Controleren of uw AI-agent een lijn beantwoordt
Zie in één oogopslag welke lijnen uw AI-agent beantwoordt, welke bij uw team overgaan en wat er nog ontbreekt.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ › ‘Lijnen’
Dit scherm openen
Stappen
- Ga naar ‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’.
- Zoek de lijn onder ‘Lijnen’ en lees het label: ‘Uw AI-agent neemt op’ (ingeschakeld en klaar), ‘Ingeschakeld, maar niet klaar’ (ingeschakeld, maar gesprekken gaan over bij uw team totdat iets is opgelost) of ‘Gaat over bij uw team’ (uitgeschakeld).
- Lees de grijze regel onder het label: die noemt het eerste wat nog ontbreekt, bijvoorbeeld dat de lijn nog geen telefoonnummer heeft.
- Klik op ‘Instellingen’ om de volledige lijst onder ‘Uw AI-agent op deze lijn’ te zien en los elk punt op.
Problemen oplossen
Het label zegt ‘Gaat over bij uw team’ hoewel ik een agent heb ingesteld.
De AI-agent van de lijn staat uit. Open de ‘Instellingen’ van de lijn en klik op ‘Aanzetten’ onder ‘Uw AI-agent op deze lijn’.
Handige tips
- In ‘Telefoonnummers’ op dezelfde pagina zegt ‘Een gesprek nu zou het volgende krijgen:’ of een gesprek op dit moment binnen of buiten de openingstijden valt.
Gerelateerde handleidingen
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Uw AI-agent inschakelen voor een lijn Laat de eigen AI-agent van uw organisatie gesprekken naar een lijn beantwoorden en het gesprek voeren.
- Problemen met telefoonlijnen en wat ze betekenen Begrijp elke melding die een lijn kan tonen over waarom de AI-agent niet kan opnemen of waarom echte gesprekken de lijn niet bereiken, en los het op.