Проверка того, отвечает ли ваш ИИ-агент на линию
С одного взгляда узнайте, на какие линии отвечает ваш ИИ-агент, какие звонят вашей команде и чего ещё не хватает.
Где найти
Настройки › Телефонные линии › Линии
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Телефонные линии.
- Найдите линию в разделе Линии и прочитайте её метку: Отвечает ваш ИИ-агент (включено и готово), Включено, но не готово (включено, но звонки идут вашей команде, пока что-то не исправлено) или Звонит вашей команде (выключено).
- Прочитайте серую строку под меткой: она называет первое, чего ещё не хватает, например что у линии нет номера телефона.
- Нажмите Настройки, чтобы увидеть полный список в разделе Ваш ИИ-агент на этой линии, и исправьте каждый пункт.
Устранение неполадок
Метка гласит Звонит вашей команде, хотя я настроил агента.
ИИ-агент линии выключен. Откройте Настройки линии и нажмите Включить в разделе Ваш ИИ-агент на этой линии.
Советы
- В Номера телефонов на той же странице Звонок сейчас получит: сообщает, попадает ли звонок сейчас в рабочее время или вне его.
Связанные инструкции
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Включение ИИ-агента для линии Пусть собственный ИИ-агент вашей организации отвечает на звонки на линию и ведёт разговор.
- Проблемы телефонных линий и что они означают Разберитесь в каждом сообщении, которое линия может показать о причине, по которой ИИ-агент не отвечает или реальные звонки до него не доходят, и устраните причину.