새 메시지 캠페인 작성

운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다

받는 사람, 답변 처리 방식, 메시지를 정한 뒤 임시 저장하거나, 발송이 켜져 있으면 보내세요.

찾는 위치

캠페인 › 새 캠페인

📣 캠페인 › 새 캠페인(또는 메시지 캠페인의 새 캠페인)을 열고 유형은 메시지로 두세요.
받는 사람에서 AI 에이전트와 채널을 선택하세요. LINE이면 나에게 메시지를 보낸 사람(전체 기간, 또는 최근 7·30·90일)을 선택하고, 받을 수 있는 인원 수를 확인하세요.
답변에서 AI 답변(에이전트가 답함) 또는 상담원 인계(답변은 받은편지함으로 가고 에이전트는 응답하지 않음)를 선택하세요.
콘텐츠에서 캠페인 이름을 입력하고 메시지를 작성하거나, 메시지 템플릿, 템플릿 사용, 추천 템플릿 항목(사용)으로 채우세요.
미리보기를 확인한 뒤 임시 저장(아무것도 보내지 않음) 또는 지금 보내기를 누르세요. 채널이 발송할 수 있을 때까지 지금 보내기는 꺼져 있으며, 마우스를 올리면 이유가 표시됩니다.

설정	기능	기본값
AI 에이전트	캠페인을 대신 발송하는 에이전트입니다. 모든 AI 페이지에서 선택이 유지됩니다.	—
채널	LINE, SMS 및 기타 채팅 채널입니다. LINE(그리고 활성화된 후의 SMS)만 발송할 수 있으며, 나머지는 Call에 내장되어 있지 않습니다.	LINE
나에게 메시지를 보낸 사람	해당 채널에서 에이전트에게 얼마나 최근에 메시지를 보냈어야 하는지입니다.	전체 기간
답변	AI 답변 또는 상담원 인계입니다.	AI 답변
캠페인 이름	필수이며 최대 120자입니다.	—
메시지 템플릿	이 에이전트가 저장해 둔 캠페인 메시지 중 하나입니다.	선택된 템플릿 없음
템플릿 사용	메시지 템플릿 라이브러리를 열고 선택한 문구를 메시지 입력란에 넣습니다.	—
메시지	최대 2,000자입니다. {name}은 각 사람의 이름으로 바뀌며, 수신 중단 방법을 알리는 한 줄이 끝에 추가됩니다.	—
추천 템플릿	이 에이전트를 위한 기성 메시지 10개입니다. 사용을 누르면 메시지에 복사됩니다.	—
임시 저장 / 지금 보내기	매니저 전용입니다. 템플릿 없이 입력한 메시지는 템플릿으로도 저장됩니다.	—

노란 배너에 발송 전에 아래 내용을 실제 문구로 바꾸세요.라는 안내와 함께 자리표시자가 나열됩니다.

{name} 외에 중괄호로 묶인 문구는 적힌 그대로 발송됩니다. 실제 문구로 바꾸세요.

화면에 “먼저 AI 에이전트를 만드세요. 캠페인은 하나의 에이전트를 대신하여 발송됩니다.”라고 표시됩니다.

조직에 아직 AI 에이전트가 없습니다. 모든 에이전트에서 하나 만든 뒤 다시 오세요.

인원 수 표시에 이 에이전트의 채널이 연결되지 않았다고 나옵니다.

해당 채널에서는 아직 아무도 집계하거나 연락할 수 없으며, 캠페인은 임시 저장만 할 수 있습니다.

저장하면 “캠페인 이름을 입력하세요.”라고 표시됩니다.

먼저 캠페인 이름을 입력하세요.

캠페인은 해당 채널에서 먼저 에이전트에게 메시지를 보낸 사람에게만 1:1로 발송됩니다. 그룹 대화방과 중단을 요청한 사람에게는 절대 발송되지 않습니다.
여기서 하는 설정은 실시간 통화에서 말하는 내용에 영향을 주지 않습니다.