Tulis artikel pangkalan pengetahuan untuk jawapan di tengah panggilan
Tambah artikel yang ditemui ejen apabila bertanya soalan semasa panggilan, dan pilih yang boleh ditunjukkan oleh portal pelanggan.
Tempat mencarinya
Ejen AI › Panduan mengikut niat › Pangkalan pengetahuan
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Ejen AI › Panduan mengikut niat dan tatal ke Pangkalan pengetahuan.
- Tekan Artikel baharu.
- Isi Tajuk dan Apa yang dinyatakannya.
- Tambah Kata kunci bahasa Jepun (dipisahkan dengan koma) dan Tag (dipisahkan koma) dengan perkataan yang akan digunakan pelanggan.
- Tandakan Pelanggan boleh membaca ini dalam portal jika pelanggan boleh melihatnya, kemudian tekan Simpan.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Cari artikel | Menapis senarai semasa anda menaip. | — |
| Kata kunci bahasa Jepun (dipisahkan dengan koma) | Perkataan yang digunakan pemanggil semasa bertanya dalam bahasa Jepun; ia menentukan apa yang ditemui oleh soalan bahasa Jepun. | — |
| Tag (dipisahkan koma) | Berat dalam carian di tengah panggilan. | — |
| Pelanggan boleh membaca ini dalam portal | Turut menunjukkan artikel dalam portal pelanggan. | Mati |
| Sunting / Buang / Sesuaikan / Matikan | Tukar artikel anda sendiri; sesuaikan atau matikan lalai platform untuk organisasi anda. | — |
Penyelesaian masalah
“Tajuk dan teks kedua-duanya diperlukan”
Isi Tajuk dan Apa yang dinyatakannya.
Petua
- Senarai menunjukkan berapa kerap setiap artikel dibaca dan dihantar.
- Perubahan di sini terpakai untuk organisasi anda sahaja. Lalai platform kekal seperti sedia ada untuk orang lain.
Perlu diketahui
- Hanya pengurus boleh menambah dan menukar artikel.
- Artikel ini berasingan daripada sumber ejen AI sendiri (Fail, Petikan teks, Laman web, Soal jawab).