कॉल के बीच के जवाबों के लिए नॉलेज बेस आर्टिकल लिखें
वे आर्टिकल जोड़ें जो एजेंट कॉल के दौरान सवाल पूछने पर पाता है, और चुनें कि ग्राहक पोर्टल कौन-से दिखा सकता है।
यह कहाँ मिलेगा
AI एजेंट › आशय आधारित निर्देशिका › नॉलेज बेस
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- AI एजेंट › आशय आधारित निर्देशिका खोलें और नॉलेज बेस तक स्क्रॉल करें।
- नया आर्टिकल दबाएँ।
- शीर्षक और यह क्या कहता है भरें।
- ग्राहक जो शब्द इस्तेमाल करेगा उनके साथ जापानी कीवर्ड (अल्पविराम से अलग करें) और टैग (अल्पविराम से अलग किए हुए) जोड़ें।
- अगर ग्राहक इसे देख सकते हैं तो ग्राहक इसे पोर्टल में पढ़ सकते हैं पर टिक करें, फिर सहेजें दबाएँ।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| आर्टिकल खोजें | टाइप करते ही सूची को फ़िल्टर करता है। | — |
| जापानी कीवर्ड (अल्पविराम से अलग करें) | वे शब्द जो कॉल करने वाला जापानी में पूछते समय इस्तेमाल करता है; वे तय करते हैं कि जापानी सवाल को क्या मिलता है। | — |
| टैग (अल्पविराम से अलग किए हुए) | कॉल के बीच की खोज में भारी वज़न रखते हैं। | — |
| ग्राहक इसे पोर्टल में पढ़ सकते हैं | आर्टिकल को ग्राहक पोर्टल में भी दिखाता है। | बंद |
| संपादित करें / हटाएँ / अनुकूलित करें / बंद करें | अपने आर्टिकल बदलें; अपने संगठन के लिए प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट को अनुकूलित करें या बंद करें। | — |
समस्या निवारण
“शीर्षक और कुछ पाठ दोनों आवश्यक हैं”
शीर्षक और यह क्या कहता है दोनों भरें।
सुझाव
- सूची दिखाती है कि हर आर्टिकल कितनी बार पढ़ा और भेजा गया।
- यहाँ के बदलाव केवल आपके संगठन पर लागू होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट बाकी सबके लिए जैसे हैं वैसे रहते हैं।
जानने योग्य बातें
- आर्टिकल केवल प्रबंधक जोड़ और बदल सकते हैं।
- ये आर्टिकल AI एजेंट के अपने स्रोतों (फ़ाइलें, टेक्स्ट अंश, वेबसाइट, Q&A) से अलग हैं।