كتابة مقالات قاعدة المعرفة للإجابات أثناء المكالمة

الخطوات

1. افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › أدلة حسب النية ومرّر إلى قاعدة المعرفة.
2. اضغط مقالة جديدة.
3. املأ العنوان وما يقوله.
4. أضف الكلمات المفتاحية اليابانية (مفصولة بفواصل) والوسوم (مفصولة بفواصل) بالكلمات التي قد يستخدمها العميل.
5. حدّد قد يقرأ العملاء هذا في البوابة إذا جاز أن يراها العملاء، ثم اضغط حفظ.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• تعرض القائمة عدد مرات قراءة كل مقالة وإرسالها.
• التغييرات هنا تنطبق على مؤسستك وحدها. تبقى الإعدادات الافتراضية للمنصة كما هي لبقية الجميع.

جدير بالمعرفة

• المديرون فقط يستطيعون إضافة المقالات وتغييرها.
• هذه المقالات منفصلة عن مصادر وكيل الذكاء الاصطناعي نفسه (الملفات ومقتطفات نصية والموقع الإلكتروني وQ&A).

أدلة استخدام ذات صلة

• أدلة حسب النية اطّلع على ما يُطلب من موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي فعله لكل نوع من طلبات المتصلين، وأدِر المقالات والردود الآلية ورسائل خارج ساعات العمل المحيطة بذلك.
• أسئلة وأجوبة علّم الوكيل إجابات دقيقة عن أسئلة محددة.