Panduan mengikut niat
Lihat apa yang diarahkan kepada penyambut tetamu AI untuk setiap jenis permintaan pemanggil, dan urus artikel, balasan automatik dan mesej waktu tutup di sekelilingnya.
Tempat mencarinya
Ejen AI › Panduan mengikut niat
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Ejen AI › Panduan mengikut niat.
- Baca kad Industri dan senarai niat: setiap satu menunjukkan arahannya dan sama ada ia untuk setiap industri atau industri ini.
- Klik satu niat untuk membaca Arahan dan Balasan satu-klik.
- Tekan Lihat gesaan model untuk melihat dengan tepat apa yang dihantar kepada model.
- Lebih ke bawah, urus artikel Pangkalan pengetahuan, Balasan automatik dan Mesej waktu tutup.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Lihat gesaan model | Menunjukkan blok arahan yang dibina daripada niat yang dihidupkan. | — |
| Industri | Industri yang niatnya dimuatkan. Ditukar oleh operator platform. | — |
| Niat | Setiap satu dengan arahan, balasan satu-klik dan suis (Dikenali / Tidak dikenali). | — |
| Pangkalan pengetahuan | Artikel yang ditemui ejen apabila bertanya soalan di tengah panggilan, dan yang boleh ditunjukkan portal pelanggan. | — |
| Balasan automatik | Balasan yang dihantar kepada mesej masuk sebelum sesiapa melihatnya. | — |
| Mesej waktu tutup | Apa yang dihantar kepada pelanggan apabila mereka menulis ke saluran di luar waktunya. | — |
Petua
- Mematikan satu niat mengalih keluarnya daripada gesaan model, jadi ia benar-benar tidak dikenali lagi.
Perlu diketahui
- Industri dan niatnya ialah satu set kongsi yang dibaca oleh AI setiap organisasi; hanya operator platform boleh mengubahnya.
- Pengurus boleh mengubah artikel, balasan automatik dan mesej waktu tutup organisasi mereka.
Panduan berkaitan
- Tulis artikel pangkalan pengetahuan untuk jawapan di tengah panggilan Tambah artikel yang ditemui ejen apabila bertanya soalan semasa panggilan, dan pilih yang boleh ditunjukkan oleh portal pelanggan.
- Tetapkan balasan automatik untuk mesej masuk Jawab mesej biasa secara automatik, dan tetap serahkan kepada seseorang apabila perlu.
- Tetapkan mesej waktu tutup untuk saluran Pilih apa yang dihantar kepada pelanggan apabila mereka menulis ke saluran di luar waktunya.
- Semua ejen Lihat setiap ejen AI dalam organisasi anda, talian telefon mana yang dijawab oleh setiap satu, dan buka satu untuk mengubahnya.