撰写用于通话中回答的知识库文章

步骤

1. 打开 AI 智能体 › 意图剧本，滚动到知识库。
2. 点击新建文章。
3. 填写标题和它说了什么。
4. 添加日语关键词（以逗号分隔）和标签（用逗号分隔），填入客户会使用的词语。
5. 如果可以让客户看到，请勾选客户可能会在门户中看到这段内容，然后点击保存。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 列表会显示每篇文章被阅读和发送的次数。
• 此处的更改只适用于你的组织。平台默认设置对其他人保持不变。

须知

• 只有主管可以添加和更改文章。
• 这些文章独立于 AI 智能体自己的知识来源（文件、文本片段、网站、问答）。

相关使用指南

• 意图剧本 查看针对来电者的各类请求，AI 前台被告知该怎么做，并管理围绕它的文章、自动回复和非营业时间消息。
• 问答 教智能体针对特定问题给出确切的答案。