Kakitangan
Bandingkan kakitangan yang anda perlukan dengan kakitangan yang dijadualkan untuk sesuatu hari, lihat jadual syif dan sejauh mana orang mematuhinya.
Tempat mencarinya
Panggilan › Kakitangan
Buka skrin ini
Langkah
- Buka 📞 Panggilan › Kakitangan.
- Pilih hari dengan pemilih tarikh di kanan atas.
- Baca jubin: “Selang yang dirancang”, “Kekurangan kakitangan”, “Dijadualkan hari ini” dan, untuk pentadbir dan pengurus, “Kos setiap kenalan”.
- Baca “Diperlukan berbanding dijadualkan”: bagi setiap setengah jam, bilangan orang yang diperlukan oleh ramalan berbanding orang yang bertugas. “Apa yang perlu dibuat” menyenaraikan kekurangannya.
- Semak “Jadual syif” dan “Kepatuhan jadual dan penggunaan masa” untuk hari itu.
- Di bahagian bawah, pentadbir dan pengurus merancang jenis syif dan lokasi.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Pemilih tarikh | Hari yang dipaparkan oleh semua panel. | Hari ini |
| Senario | Membuka kalkulator kakitangan (pentadbir dan pengurus). | — |
| Bina semula ramalan | Membina ramalan hari itu daripada sejarah. Dipaparkan kepada pentadbir dan pengurus apabila ada baris gilir masuk. | — |
| Warna kepatuhan | Hijau pada 90% atau lebih, kuning dari 75%, merah di bawahnya. | — |
| Warna penggunaan masa | Hijau sehingga 70%, kuning melebihi 70%, merah melebihi 85%. | — |
Penyelesaian masalah
Tertera “Belum ada ramalan untuk hari ini.”
Tiada ramalan dibina untuk hari itu. Pentadbir atau pengurus boleh menekan “Bina semula ramalan” untuk membinanya daripada sejarah.
Tertera “Tiada sesiapa dijadualkan pada hari ini.”
Tiada syif dalam jadual untuk hari itu. Masukkan jenis syif ke dalam jadual dahulu.
Tertera “Tiada rekod kehadiran berbanding syif pada hari ini.”
Belum ada sesiapa yang bertugas pada hari itu merekodkan kehadiran, jadi kepatuhan tidak dapat diukur.
Petua
- Kepatuhan tinggi bersama penggunaan masa yang tinggi ialah tanda keletihan melampau.
Perlu diketahui
- “Bina semula ramalan” hanya muncul apabila ruang kerja mempunyai baris gilir masuk; setiap ramalan dibina daripada sejarah panggilan baris gilir itu.
- Syif yang dicipta di sini muncul sebagai draf dalam jadual syif.
Panduan berkaitan
- Operasi kakitangan Uruskan kakitangan hari ini: siapa yang di luar jadual, bagaimana hari ini berbanding rancangan, liputan mengikut kemahiran, pertukaran syif, kerja lebih masa, ketersediaan, kehadiran dan corak mingguan.
- Barisan dan SLA Pantau panggilan menunggu, tahap perkhidmatan dan panggilan sedang berjalan bagi setiap barisan, dan tetapkan sasaran, waktu serta penghalaan setiap barisan.