Bemanning

Jämför den personal du behöver med den som är schemalagd för en dag, och se schemat och hur väl det följdes.

Var du hittar det

Samtal › Bemanning

Öppna 📞 Samtal › Bemanning.
Välj dag med datumväljaren uppe till höger.
Läs rutorna: ”Planerade intervall”, ”Underbemannat”, ”Schemalagda i dag” och, för administratörer och chefer, ”Kostnad per kontakt”.
Läs ”Behövda mot schemalagda”: för varje halvtimme det antal personer prognosen behöver mot de som har pass. ”Vad som bör göras” listar luckorna.
Kontrollera ”Schema” och ”Schematrohet och beläggning” för dagen.
Längre ned planerar administratörer och chefer passtyper och platser.

Inställning	Vad den gör	Standard
Datumväljare	Dagen som alla paneler visar.	I dag
Scenario	Öppnar bemanningskalkylatorn (administratörer och chefer).	—
Bygg om prognosen	Bygger dagens prognos från historiken. Visas för administratörer och chefer när det finns en inkommande kö.	—
Färg för schematrohet	Grön från 90 %, gul från 75 %, röd under det.	—
Färg för beläggning	Grön upp till 70 %, gul över 70 %, röd över 85 %.	—

Det står ”Ingen prognos för den här dagen ännu.”

Ingen prognos har byggts för den dagen. En administratör eller chef kan klicka på ”Bygg om prognosen” för att bygga en från historiken.

Det står ”Ingen är schemalagd den här dagen.”

Det finns inga pass i schemat för den dagen. Lägg först in en passtyp i schemat.

Det står ”Ingen närvaro registrerad mot ett pass den här dagen.”

Ingen med pass den dagen har registrerat närvaro ännu, så schematroheten kan inte mätas.

Hög schematrohet tillsammans med hög beläggning är en varningssignal för utbrändhet.

”Bygg om prognosen” visas först när arbetsytan har en inkommande kö; varje prognos byggs från den köns samtalshistorik.
Pass som skapas här visas som utkast i schemat.