Wachtende terugbelverzoeken bekijken
Bekijk welke terugbelverzoeken uw wachtrijen hebben toegezegd en welke te laat zijn, en open ze waar ze worden afgehandeld.
Waar u het vindt
Gesprekken › Agenda › Terugbelverzoeken
Dit scherm openenStappen
- Open 📞 Gesprekken › Agenda.
- Kies het tabblad “Terugbelverzoeken”.
- Lees elke rij: wie, de wachtrij, het toegezegde tijdstip (als te laat gemarkeerd wanneer het verstreken is) en het aantal pogingen tot nu toe.
- Klik op “Openen in Inkomende operatie” om het terugbelverzoek daar af te handelen.
Problemen oplossen
Er staat “Geen wachtende terugbelverzoeken.”
Er wacht op dit moment geen terugbelverzoek in uw wachtrijen.
Handige tips
- Terugbelverzoeken die op de online boekingspagina zijn aangevraagd, komen hier ook terecht.
Goed om te weten
- Een terugbelverzoek heeft geen tijdslot; het wordt gemeten aan het terugbeldoel van de wachtrij, niet aan de agenda.
Gerelateerde handleidingen
- Agenda Bekijk en beheer de agenda met afspraken die uw team en uw klanten maken, en de terugbelverzoeken die in uw wachtrijen wachten.
- Inkomend beheer Run de inkomende balie van dag tot dag: terugbelverzoeken, wachtrijen pauzeren en leegmaken, voicemail, feestdagen en noodsluitingen.
- Online boekingspagina Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Een openbare pagina waar klanten een tijd boeken of vragen om teruggebeld te worden; boekingen komen in Afspraken en terugbelverzoeken in uw wachtrij.