Uw AI-agent inschakelen voor een lijn
Laat de eigen AI-agent van uw organisatie gesprekken naar een lijn beantwoorden en het gesprek voeren.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ › ‘Instellingen’ › ‘Uw AI-agent op deze lijn’ (of stap 6 van de ‘Installatiewizard’)
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ en klik bij de lijn op ‘Instellingen’.
- Controleer onder ‘Uw AI-agent op deze lijn’ de lijst met wat nog ontbreekt. ‘Aanzetten’ blijft grijs totdat de lijn klaar is.
- Los elk punt op: geef de lijn een telefoonnummer, stel uw AI-agent in met ‘Stel uw AI-agent in’, enzovoort.
- Klik op ‘Aanzetten’. De kaart meldt dan dat de eigen AI-agent van uw organisatie gesprekken naar deze lijn beantwoordt.
- Om te stoppen klikt u op ‘Uitzetten’: gesprekken naar de lijn gaan weer over bij uw team.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| ‘Aanzetten’ / ‘Uitzetten’ | Of uw AI-agent deze lijn beantwoordt. Uit: gesprekken gaan over bij uw team. | Uit |
Problemen oplossen
‘Aanzetten’ is grijs.
De lijn is niet klaar. Het gele vak toont wat er ontbreekt; elk punt moet eerst worden opgelost.
Het staat aan, maar een rood vak meldt dat de agent niet opneemt.
Iets wat de agent nodig heeft, is weggevallen nadat hij werd ingeschakeld. Totdat het is opgelost, gaan gesprekken over bij uw team. Los de punten op die eronder staan.
De pagina meldt "Je abonnement bevat dit niet."
Gesprekken beantwoorden maakt geen deel uit van uw huidige abonnement. Klik op ‘Upgrade je abonnement’ om te zien welk abonnement het bevat.
Handige tips
- Probeer de lijn op het scherm met ‘Praat met uw lijn zoals in een telefoongesprek’ voordat u hem inschakelt.
Goed om te weten
- Alleen eigenaren, beheerders en managers kunnen de agent aan- of uitzetten.
Gerelateerde handleidingen
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.
- Controleren of uw AI-agent een lijn beantwoordt Zie in één oogopslag welke lijnen uw AI-agent beantwoordt, welke bij uw team overgaan en wat er nog ontbreekt.
- Kiezen welke AI-agent elke lijn beantwoordt Als u meer dan één AI-agent hebt, kiest u welke elke telefoonlijn beantwoordt.
- Problemen met telefoonlijnen en wat ze betekenen Begrijp elke melding die een lijn kan tonen over waarom de AI-agent niet kan opnemen of waarom echte gesprekken de lijn niet bereiken, en los het op.
- Inkomende en uitgaande gesprekken testen Probeer uw lijn voordat u hem inschakelt: op het scherm, op uw eigen telefoon en met uw agent die een nummer belt.