Unir duplicados e ver o risco de perda
Una contatos que compartilham o mesmo telefone ou e-mail sem perder o histórico e veja quais contas correm o risco de ir embora.
Onde encontrar
Campanhas › Receita › Higiene dos dados
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Passos
- Abra Campanhas › Receita na aba “Higiene dos dados”.
- Em “Duplicados”, cada linha é um telefone ou e-mail compartilhado por vários registros, com os IDs deles.
- Pressione “Unir”. A caixa marca o primeiro registro como “manter” e os outros como “unir”.
- Pressione o botão de unir na caixa. Um aviso informa quantos duplicados foram unidos.
- Abaixo, “Risco de perda” lista as contas com os dias desde o último contato, o risco e o motivo.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Duplicados | Associados pelo mesmo telefone ou pelo mesmo e-mail (sem diferenciar maiúsculas); até 50 grupos de cada. | — |
| Unir | Move histórico de chamadas, notas, tarefas e consentimento para o registro mantido, guarda o outro número como secundário, preenche os campos em branco do registro mantido e depois remove os outros. | — |
Solução de problemas
O registro errado foi mantido.
O primeiro registro do grupo é sempre o mantido. Confira os IDs antes de unir; uma união não pode ser desfeita nesta página.
Dicas
- Una depois de uma importação de CSV que trouxe as mesmas pessoas duas vezes.
Bom saber
- Uma união não pode ser desfeita aqui.
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