Pregătiți memento-uri pentru programări
Dezactivat până când un operator îl activează
Scrieți un memento pentru programările selectate, verificați cui i-ar ajunge și puneți-l în coadă acum sau înainte de fiecare programare.
Unde îl găsiți
Apeluri › Calendar › Trimite memento
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți 📞 Apeluri › Calendar, faceți clic pe o zi și bifați programările (sau apăsați „Selectează tot”).
- Apăsați „Trimite memento”.
- Alegeți o formulare salvată la „Șablon”, dacă aveți una, sau editați „Mesaj”. {name}, {service}, {date} și {time} se completează pentru fiecare programare.
- Verificați previzualizarea: câte persoane vor primi mesajul, câte segmente are și cine nu are număr de telefon.
- Apăsați „Trimite acum” pentru a-l pune imediat în coadă sau introduceți decalaje precum 24h,2h la „Sau trimiteți automat, înainte de programare” și apăsați „Programează memento-uri”.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Șablon | Formulări salvate de la care puteți porni. | — |
| Mesaj | Textul memento-ului cu câmpuri de îmbinare. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Sau trimiteți automat, înainte de programare | Decalaje față de ora de început, precum 24h, 90m sau 2d, separate prin virgulă. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Puneți-le în mesaj pentru ca clientul să primească un link cu care să confirme, să mute sau să anuleze singur programarea. | — |
| Salvează această formulare ca… / Salvează șablonul | Salvează mesajul ca șablon (administratori și responsabili). | — |
Depanare
Previzualizarea avertizează că un câmp nu este completat de nimic.
Un nume de câmp între acolade este necunoscut și ar fi trimis ca atare. Corectați-i ortografia sau eliminați-l.
Se spune că unele programări nu au număr de telefon.
Acele programări sunt omise. Adăugați un număr cu „Modifică”.
Se spune că unele memento-uri sunt deja în trecut.
Un decalaj care cade înainte de momentul actual nu este pus în coadă pentru acea programare.
Apare „Niciun URL public nu este setat, așa că link-urile din memento-uri nu duc nicăieri. Setați-l în Telefonie și IA.”
Linkurile de confirmare, mutare și anulare au nevoie de adresa publică a serviciului, setată de operatorul platformei dvs.
Sfaturi
- „24h,2h” înseamnă un memento cu o zi înainte și unul cu două ore înainte.
Bine de știut
- Memento-urile se trimit prin SMS, care este dezactivat până când un operator îl activează. Până atunci sunt puse în coadă și înregistrate la programare, dar nimic nu este marcat ca trimis.
Ghiduri practice conexe
- Calendarul Vedeți și gestionați agenda programărilor făcute de echipa și de clienții dvs., precum și apelurile de revenire care așteaptă în cozile dvs.
- Adăugați, modificați sau confirmați o programare Treceți o programare în agendă, schimbați-i ora sau starea și confirmați-o.
- Pagina de programare online Dezactivat până când un operator îl activează O pagină publică unde clienții își rezervă o oră sau cer să fie sunați; programările ajung în Programări, iar cererile de apel în coada dumneavoastră.