Calendarul
Vedeți și gestionați agenda programărilor făcute de echipa și de clienții dvs., precum și apelurile de revenire care așteaptă în cozile dvs.
Unde îl găsiți
Apeluri › Calendarul
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți 📞 Apeluri › Calendar.
- Citiți casetele: „Programate (30 z)”, „Confirmat”, „Așteaptă confirmarea” și „Neprezentări”.
- Alegeți „Lună” pentru un calendar sau „Listă” pentru toate programările lunii. Folosiți ‹ și › pentru a schimba luna și „Astăzi” pentru a reveni.
- Faceți clic pe o zi pentru a-i vedea programările sub calendar. Apăsați „Confirmă” la o programare în așteptare sau „Modifică” pentru a o schimba.
- Apăsați „Programare nouă” (dreapta sus) pentru a adăuga una.
- Deschideți fila „Apeluri de revenire” pentru a vedea apelurile de revenire care așteaptă în cozile dvs.
- Deschideți fila Portal pentru clienți pentru a alege ce pot modifica singuri clienții și pentru a vedea ce au modificat.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Programări / Apeluri de revenire | Cele două file, cu numărul de elemente din fiecare. | Programări |
| Lună / Listă | Vizualizare calendar sau lista programărilor lunii. | Lună |
| Culorile stărilor | În așteptare chihlimbariu, Confirmat și Finalizat verde, Neprezentare roșu, Anulat gri. | — |
Depanare
Apare „Nimic programat în această zi.”
Nu există programări în ziua pe care ați selectat-o. Alegeți altă zi sau adăugați una cu „Programare nouă”.
Sfaturi
- Bifați programări în lista zilei (sau apăsați „Selectează tot”) pentru a le trimite un memento.
Bine de știut
- Programările făcute pe pagina de programare online ajung aici ca În așteptare până când cineva le confirmă.
Ghiduri practice conexe
- Adăugați, modificați sau confirmați o programare Treceți o programare în agendă, schimbați-i ora sau starea și confirmați-o.
- Pregătiți memento-uri pentru programări Dezactivat până când un operator îl activează Scrieți un memento pentru programările selectate, verificați cui i-ar ajunge și puneți-l în coadă acum sau înainte de fiecare programare.
- Vedeți apelurile de revenire în așteptare Vedeți apelurile de revenire promise de cozile dvs., care dintre ele sunt întârziate, și deschideți-le acolo unde sunt tratate.
- Pagina de programare online Dezactivat până când un operator îl activează O pagină publică unde clienții își rezervă o oră sau cer să fie sunați; programările ajung în Programări, iar cererile de apel în coada dumneavoastră.
- Întâlniri Gestionați sălile de întâlnire ale echipei, programați și conduceți întâlniri și păstrați note comune și o transcriere cu numele vorbitorilor.
- Reguli de rezervare pentru clienți Alegeți ce pot modifica clienții prin linkul către portal: mutare, anulare sau rezervare, cât de aproape de începere și cât de des.
- Portalul clienților: rezervări Un link privat pentru un singur client, care îi arată rezervările, mesajele și apelurile și îi permite să modifice o rezervare acolo unde permiteți.
- Ascultă apelul, citește transcrierea și acționează dintr-o intrare din calendar Vezi într-un singur loc înregistrarea, transcrierea și e-mailul de urmărire ale unei persoane și de acolo sună din nou, reprogramează sau retrimite.