Включение ИИ-агента для линии
Пусть собственный ИИ-агент вашей организации отвечает на звонки на линию и ведёт разговор.
Где найти
Настройки › Телефонные линии › Настройки › Ваш ИИ-агент на этой линии (или шаг 6 Мастера настройки)
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Телефонные линии и нажмите Настройки у линии.
- В разделе Ваш ИИ-агент на этой линии проверьте список того, чего ещё не хватает. Включить остаётся неактивным, пока линия не готова.
- Исправьте каждый пункт: назначьте линии номер телефона, настройте ИИ-агента через Настройте своего ИИ-агента и так далее.
- Нажмите Включить. Карточка сообщит, что собственный ИИ-агент вашей организации отвечает на звонки на эту линию.
- Чтобы остановить, нажмите Выключить: звонки на линию снова идут вашей команде.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Включить / Выключить | Отвечает ли ваш ИИ-агент на эту линию. Выключено: звонки идут вашей команде. | Выключено |
Устранение неполадок
Включить неактивно.
Линия не готова. Жёлтая рамка перечисляет, чего не хватает; сначала нужно исправить каждый пункт.
Включено, но красная рамка сообщает, что агент не отвечает.
Что-то необходимое агенту пропало после включения. Пока это не исправлено, звонки идут вашей команде. Исправьте пункты, перечисленные под ней.
На странице написано «Ваш тариф не включает эту функцию.»
Ответы на звонки не входят в ваш текущий тариф. Нажмите Повысить тариф, чтобы узнать, какой тариф их включает.
Советы
- Перед включением попробуйте линию на экране с помощью Поговорите со своей линией как по телефону.
Полезно знать
- Включать и выключать агента могут только владельцы, администраторы и менеджеры.
Связанные инструкции
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Мастер настройки Настройте ответы на звонки за семь шагов, по одному: телефонная линия и её часы работы, голос агента, ваш промпт для ИИ, база знаний, на основе которой отвечает агент, кому переводить звонок и правила звонков, тест и, наконец, включение ИИ-агента.
- Проверка того, отвечает ли ваш ИИ-агент на линию С одного взгляда узнайте, на какие линии отвечает ваш ИИ-агент, какие звонят вашей команде и чего ещё не хватает.
- Выбор ИИ-агента, который отвечает на каждую линию Если у вас несколько ИИ-агентов, выберите того, кто отвечает на каждую телефонную линию.
- Проблемы телефонных линий и что они означают Разберитесь в каждом сообщении, которое линия может показать о причине, по которой ИИ-агент не отвечает или реальные звонки до него не доходят, и устраните причину.
- Проверка входящих и исходящих звонков Испытайте линию перед включением: на экране, на собственном телефоне и с агентом, который звонит на номер.