Kalendár
Prezerajte a spravujte kalendár stretnutí, ktoré dohodne váš tím a vaši zákazníci, aj spätné volania čakajúce vo vašich frontoch.
Kde to nájdete
Hovory › Kalendár
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte 📞 Hovory › Kalendár.
- Pozrite si dlaždice: „Rezervované (30 dní)“, „Potvrdené“, „Čaká na potvrdenie“ a „Nedostavili sa“.
- Zvoľte „Mesiac“ pre kalendár alebo „Zoznam“ pre všetky stretnutia v mesiaci. Pomocou ‹ a › meníte mesiac, tlačidlom „Dnes“ sa vrátite.
- Kliknite na deň a pod kalendárom uvidíte jeho stretnutia. Pri čakajúcom stretnutí stlačte „Potvrdiť“, alebo ho zmeňte tlačidlom „Upraviť“.
- Stlačte „Nové stretnutie“ (vpravo hore) a pridajte ho.
- Otvorte kartu „Spätné volania“ a uvidíte spätné volania čakajúce vo vašich frontoch.
- Otvorte kartu Zákaznícky portál, aby ste určili, čo môžu zákazníci sami zmeniť, a videli, čo zmenili.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Stretnutia / Spätné volania | Dve karty s počtom položiek v každej. | Stretnutia |
| Mesiac / Zoznam | Zobrazenie kalendára alebo zoznam stretnutí v mesiaci. | Mesiac |
| Farby stavov | Čaká na vybavenie jantárovo, Potvrdené a Dokončené zeleno, Nedostavil sa červeno, Zrušené sivo. | — |
Riešenie problémov
Zobrazí sa „Na tento deň nie je nič objednané.“
V deň, na ktorý ste klikli, nie sú žiadne stretnutia. Vyberte iný deň alebo ho pridajte cez „Nové stretnutie“.
Tipy
- Začiarknite stretnutia v zozname dňa (alebo stlačte „Vybrať všetko“) a pošlite im pripomienku.
Dobré vedieť
- Stretnutia z online rezervačnej stránky sem prichádzajú ako Čaká na vybavenie, kým ich niekto nepotvrdí.
Súvisiace návody
- Pridanie, zmena alebo potvrdenie stretnutia Zapíšte stretnutie do kalendára, zmeňte jeho čas alebo stav a potvrďte ho.
- Príprava pripomienok stretnutí Vypnuté, kým to operátor nezapne Napíšte pripomienku pre vybrané stretnutia, skontrolujte, komu by prišla, a zaraďte ju do frontu hneď alebo pred každým stretnutím.
- Čakajúce spätné volania Pozrite si, aké spätné volania vaše fronty sľúbili a ktoré sú po termíne, a otvorte ich tam, kde sa vybavujú.
- Online rezervačná stránka Vypnuté, kým to operátor nezapne Verejná stránka, kde si zákazníci rezervujú čas alebo požiadajú o zavolanie; rezervácie prídu do Stretnutí a žiadosti o zavolanie do vášho radu.
- Stretnutia Spravujte zasadacie miestnosti tímu, plánujte a veďte stretnutia a uchovávajte zdieľané poznámky a prepis s označením rečníkov.
- Pravidlá rezervácií pre zákazníkov Vyberte, čo môžu zákazníci zmeniť cez odkaz na portál: presun, zrušenie alebo rezerváciu, ako tesne pred začiatkom a ako často.
- Zákaznícky portál: rezervácie Súkromný odkaz pre jedného zákazníka, ktorý zobrazuje jeho rezervácie, správy a hovory a umožňuje mu zmeniť rezerváciu tam, kde to povolíte.
- Vypočuť si hovor, prečítať prepis a konať v položke kalendára Na jednom mieste uvidíte nahrávku, prepis a následný e-mail danej osoby a odtiaľ môžete zavolať znova, preplánovať alebo znova odoslať.