Prevádzka hovorov agenta na Vapi
Vypnuté, kým to operátor nezapne
Prepnite hovory agenta z Grok na engine Vapi, nastavte jeho asistenta Vapi a vyskúšajte ho.
Kde to nájdete
Hlas › Hlas agenta
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte Hlas › Hlas agenta a vpravo hore v poli Agent AI vyberte agenta.
- V časti Modul hovorov zvoľte Vapi. Dá sa zvoliť až po tom, čo prevádzkovateľ platformy pridá kľúč API Vapi.
- Stlačte Vyberte hlas a vyberte kartu hlasu; nastavte Prepis reči, Jazykový model, Prvú správu, Číslo na presmerovanie a Ukončovanie hovorov.
- Stlačte Uložiť a synchronizovať s Vapi. Štítok na karte zobrazí Zosúladené s Vapi, Zmenené od poslednej synchronizácie alebo Synchronizácia zlyhala.
- Stlačením Webový testovací hovor sa s agentom porozprávate v novej karte prehliadača, alebo stlačením Telefonický hovor zavoláte na číslo z vlastných čísel účtu Vapi.
- Stlačte Synchronizovať teraz, ak štítok hovorí, že sa agent od poslednej synchronizácie zmenil.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Modul hovorov | Grok vedie hovory vlastnou cestou hovorov Call; Vapi ich vedie na Vapi s promptom a znalosťami tohto agenta. | Grok |
| Hlas | Hlas Vapi. Zvolením tu sa stane aj hlasom agenta pre hovory. | — |
| Prepis reči | Poskytovateľ, model a jazyk prepisu reči vo Vapi. | — |
| Jazykový model | Poskytovateľ a model, ktoré odpovedajú vo Vapi. | — |
| Prvá správa | Čo agent povie ako prvé pri hovore cez Vapi. Najviac 500 znakov. | Prázdne |
| Číslo na presmerovanie | Voliteľné: číslo, na ktoré môže agent volajúceho presmerovať. | Prázdne |
| Ukončovanie hovorov | Agent môže ukončiť hovor, keď sa rozhovor skončí. | Zapnuté |
Riešenie problémov
„Vapi nie je pripojené. Prevádzkovateľ platformy pridáva kľúč API Vapi na karte Systém.“
Požiadajte prevádzkovateľa platformy o pripojenie Vapi. Dovtedy agent zostáva na Grok.
Telefonický hovor hovorí, že treba vo Vapi pridať alebo importovať číslo.
Call čísla Vapi nenakupuje ani neimportuje. Pridajte číslo v ovládacom paneli Vapi, alebo medzitým použite Webový testovací hovor.
„Vapi neodpovedalo včas. Skúste to znova o chvíľu.“
O chvíľu stlačte znova Synchronizovať teraz alebo tlačidlo hovoru.
Tipy
- Webový testovací hovor a Telefonický hovor sa zaznamenávajú v histórii hovorov.
- Pri hovore cez Vapi sa agent riadi rovnakými telefonickými pravidlami ako hovory samotného Call: krátke hovorené odpovede v jazyku linky, fakty len z vašej znalostnej bázy (prehľadávanej potichu počas hovoru) a jasné „To nemôžem potvrdiť“, keď odpoveď nemá.
- Časy každého hovoru cez Vapi (AI, hlas a prepis) sa pridajú do poznámok hovoru v histórii hovorov.
Dobré vedieť
- Vypnuté, kým prevádzkovateľ platformy nepridá kľúč API Vapi.
- Engine meniť alebo testovacie hovory zadávať môžu iba správcovia pracovného priestoru.
Súvisiace návody
- Hlas agenta Nastavte hlasové konverzácie jedného AI agenta: jeho prompt, hlas pre hovory, engine, prepis reči, správy, limity a rýchle odpovede.
- Výber hlasu Vapi Vypnuté, kým to operátor nezapne Vyberte hlas z knižnice hlasov Vapi ako hlas pracovného priestoru pre hovory.
- Konverzačný engine Vyberte model AI, ktorý vedie hovory agenta.