Ведение звонков агента через Vapi
Выключено, пока оператор не включит
Переключите звонки агента с Grok на движок Vapi, настройте его ассистента Vapi и проверьте его.
Где найти
Голос › Голос агента
Открыть этот экранШаги
- Откройте Голос › Голос агента и выберите агента в поле ИИ-агент справа вверху.
- В блоке Движок звонков выберите Vapi. Это возможно только после того, как оператор платформы добавит ключ API Vapi.
- Нажмите Выберите голос и выберите карточку голоса; задайте Распознавание речи, Модель, Первое сообщение, Номер для перевода и Завершение звонков.
- Нажмите Сохранить и синхронизировать с Vapi. Метка на карточке покажет Синхронизировано с Vapi, Изменено после последней синхронизации или Ошибка синхронизации.
- Нажмите Тестовый веб-звонок, чтобы поговорить с агентом в новой вкладке браузера, или Телефонный звонок, чтобы позвонить на номер с одного из собственных номеров аккаунта Vapi.
- Нажмите Синхронизировать сейчас, если метка сообщает, что агент изменён после последней синхронизации.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Движок звонков | Grok ведёт звонки собственным путём звонков Call; Vapi — в Vapi с промптом и знаниями этого агента. | Grok |
| Голос | Голос Vapi. Выбор здесь делает его и голосом звонков агента. | — |
| Распознавание речи | Поставщик, модель и язык распознавания речи Vapi. | — |
| Модель | Поставщик и модель, которые отвечают в Vapi. | — |
| Первое сообщение | Что агент говорит первым в звонке Vapi. До 500 символов. | Пусто |
| Номер для перевода | Необязательно: номер, на который агент может перевести звонящего. | Пусто |
| Завершение звонков | Агент может завершить звонок, когда разговор окончен. | Вкл. |
Устранение неполадок
«Vapi не подключён. Оператор платформы добавляет ключ API Vapi на вкладке Система.»
Попросите оператора платформы подключить Vapi. До тех пор агент остаётся на Grok.
Телефонный звонок предлагает добавить или импортировать номер в Vapi.
Call не покупает и не импортирует номера Vapi. Добавьте номер в панели Vapi или пока используйте Тестовый веб-звонок.
«Vapi не ответил вовремя. Повторите попытку чуть позже.»
Через минуту снова нажмите Синхронизировать сейчас или кнопку звонка.
Советы
- Тестовый веб-звонок и Телефонный звонок записываются в журнал звонков.
- Во время звонка через Vapi агент следует тем же телефонным правилам, что и собственные звонки Call: короткие устные ответы на языке линии, факты только из вашей базы знаний (поиск идёт молча во время звонка) и чёткое «Не могу это подтвердить», когда ответа нет.
- Время каждого звонка через Vapi (ИИ, голос и расшифровка) добавляется в заметки звонка в истории звонков.
Полезно знать
- Отключено, пока оператор платформы не добавит ключ API Vapi.
- Менять движок или совершать тестовые звонки могут только руководители рабочего пространства.
Связанные инструкции
- Голос агента Настройте голосовые разговоры одного ИИ-агента: промпт, голос звонков, движок, распознавание речи, сообщения, ограничения и быстрые ответы.
- Выбор голоса Vapi Выключено, пока оператор не включит Выберите голос из библиотеки голосов Vapi как голос звонков рабочего пространства.
- Движок разговора Выберите модель ИИ, которая ведёт разговоры агента.