エージェントの通話をVapiで動かす
運営者がオンにするまでオフです
エージェントの通話をGrokからVapiエンジンに切り替え、Vapiアシスタントを設定してテストします。
場所
音声 › エージェントの音声
この画面を開くステップ
- 音声 › エージェントの音声 を開き、右上の「AIエージェント」でエージェントを選びます。
- 「通話エンジン」で「Vapi」を選びます。プラットフォーム運営者がVapi APIキーを追加した後にだけ選べます。
- 「音声を選択」を押して声のカードを選び、「文字起こし」「モデル」「最初の案内」「転送先番号」「通話の終了」を設定します。
- 「保存して Vapi に同期」を押します。カードに「Vapi と同期済み」「前回の同期以降に変更あり」「同期に失敗しました」のいずれかが表示されます。
- 「Web テスト通話」で新しいタブからエージェントと話すか、「電話」でVapiアカウントの番号から発信します。
- 「前回の同期以降に変更あり」と表示されたら「今すぐ同期」を押します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 通話エンジン | GrokはCall自身の通話経路で、Vapiはこのエージェントのプロンプトとナレッジを使ってVapi上で通話を処理します。 | Grok |
| 音声 | Vapiの声。ここで選ぶとエージェントの通話の声にもなります。 | — |
| 文字起こし | Vapiの文字起こしの提供元・モデル・言語。 | — |
| モデル | Vapiで応答する提供元とモデル。 | — |
| 最初の案内 | Vapiの通話でエージェントが最初に話す内容。500文字まで。 | 空 |
| 転送先番号 | 任意。エージェントが発信者をつなげる番号。 | 空 |
| 通話の終了 | 会話が終わったらエージェントが通話を終了できる。 | オン |
トラブルシューティング
「Vapi が接続されていません。プラットフォーム運営者が「システム」タブで Vapi API キーを追加します。」
プラットフォーム運営者にVapiの接続を依頼してください。それまではGrokのままです。
「電話」でVapiに番号を追加またはインポートするよう表示される。
CallはVapiの番号を購入・インポートしません。Vapiダッシュボードで番号を追加するか、それまでは「Web テスト通話」を使ってください。
「Vapi から時間内に応答がありませんでした。しばらくしてから再度お試しください。」
少し待ってから「今すぐ同期」または発信ボタンをもう一度押してください。
ヒント
- 「Web テスト通話」と「電話」は通話ログに記録されます。
- Vapiの通話でも、エージェントはCall自身の通話と同じ電話のルールに従います。回線の言語で短く話して答え、事実はナレッジベース（通話中に黙って検索します）からだけ伝え、答えがないときは「この通話では確認できません」とはっきり伝えます。
- Vapiの各通話の所要時間（AI・音声・文字起こし）は、通話履歴のその通話のメモに追加されます。
知っておきたいこと
- プラットフォーム運営者がVapi APIキーを追加するまではオフです。
- エンジンの変更とテスト通話はワークスペースの管理者だけができます。