Die Anrufe eines Agenten über Vapi führen
Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet
Stellen Sie die Anrufe eines Agenten von Grok auf die Vapi-Engine um, richten Sie seinen Vapi-Assistenten ein und testen Sie ihn.
Wo Sie es finden
Stimme › Agentenstimme
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie Stimme › Agentenstimme und wählen Sie oben rechts unter KI-Agent den Agenten.
- Wählen Sie unter Anruf-Engine Vapi. Das ist erst möglich, nachdem der Plattformbetreiber den Vapi-API-Schlüssel hinzugefügt hat.
- Klicken Sie auf Stimme wählen und wählen Sie eine Stimmkarte; legen Sie Transkription, Modell, Erste Ansage, Weiterleitungsnummer und Anrufe beenden fest.
- Klicken Sie auf Speichern und mit Vapi synchronisieren. Das Etikett auf der Karte zeigt Mit Vapi synchron, Seit der letzten Synchronisierung geändert oder Synchronisierung fehlgeschlagen.
- Klicken Sie auf Web-Testanruf, um in einem neuen Browser-Tab mit dem Agenten zu sprechen, oder auf Telefonanruf, um eine Nummer von einer der eigenen Nummern des Vapi-Kontos anzurufen.
- Klicken Sie auf Jetzt synchronisieren, wenn das Etikett anzeigt, dass der Agent seit der letzten Synchronisierung geändert wurde.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Anruf-Engine | Grok führt Anrufe über den eigenen Anrufweg von Call; Vapi führt sie mit dem Prompt und dem Wissen dieses Agenten auf Vapi. | Grok |
| Stimme | Die Vapi-Stimme. Wenn Sie hier eine wählen, wird sie auch zur Anrufstimme des Agenten. | — |
| Transkription | Anbieter, Modell und Sprache der Vapi-Transkription. | — |
| Modell | Anbieter und Modell, die auf Vapi antworten. | — |
| Erste Ansage | Was der Agent bei einem Vapi-Anruf zuerst sagt. Bis zu 500 Zeichen. | Leer |
| Weiterleitungsnummer | Optional: eine Nummer, zu der der Agent den Anrufer durchstellen kann. | Leer |
| Anrufe beenden | Der Agent darf den Anruf beenden, wenn das Gespräch vorbei ist. | Ein |
Fehlerbehebung
„Vapi ist nicht verbunden. Der Plattformbetreiber hinterlegt den Vapi-API-Schlüssel im Tab „System“.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, Vapi zu verbinden. Bis dahin bleibt der Agent auf Grok.
Telefonanruf sagt, Sie sollen in Vapi eine Nummer hinzufügen oder importieren.
Call kauft oder importiert keine Vapi-Nummern. Fügen Sie eine im Vapi-Dashboard hinzu oder nutzen Sie in der Zwischenzeit Web-Testanruf.
„Vapi hat nicht rechtzeitig geantwortet. Versuchen Sie es gleich noch einmal.“
Klicken Sie nach einem Moment erneut auf Jetzt synchronisieren oder die Anruftaste.
Tipps
- Web-Testanruf und Telefonanruf werden im Anrufprotokoll erfasst.
- Bei einem Vapi-Anruf folgt der Agent denselben Telefonregeln wie Calls eigene Anrufe: kurze gesprochene Antworten in der Sprache der Leitung, Fakten nur aus Ihrer Wissensdatenbank (während des Anrufs still durchsucht) und ein klares „Das kann ich nicht bestätigen“, wenn er keine Antwort hat.
- Die Zeiten jedes Vapi-Anrufs (KI, Stimme und Transkription) werden in der Anrufliste zu den Notizen des Anrufs hinzugefügt.
Gut zu wissen
- Aus, bis ein Plattformbetreiber den Vapi-API-Schlüssel hinzufügt.
- Nur Workspace-Manager können die Engine ändern oder Testanrufe starten.
Verwandte Anleitungen
- Agentenstimme Richten Sie die Sprachgespräche eines KI-Agenten ein: Prompt, Anrufstimme, Engine, Transkription, Nachrichten, Grenzen und Schnellantworten.
- Eine Vapi-Stimme wählen Ausgeschaltet, bis ein Betreiber es einschaltet Wählen Sie eine Stimme aus der Stimmenbibliothek von Vapi als Anrufstimme des Workspace.
- Konversations-Engine Wählen Sie das KI-Modell, das die Anrufgespräche eines Agenten führt.