Rulați apelurile unui agent pe Vapi
Dezactivat până când un operator îl activează
Treceți apelurile unui agent de la Grok la motorul Vapi, configurați asistentul lui Vapi și testați-l.
Unde îl găsiți
Voce › Vocea agentului
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți Voce › Vocea agentului și alegeți agentul în Agent AI, în dreapta sus.
- În Motor de apeluri, alegeți Vapi. Poate fi ales doar după ce operatorul platformei a adăugat cheia API Vapi.
- Apăsați Alege o voce și alegeți un card de voce; setați Transcriere, Model lingvistic, Primul mesaj, Număr de transfer și Încheierea apelurilor.
- Apăsați Salvează și sincronizează cu Vapi. Eticheta de pe card arată Sincronizat cu Vapi, Modificat de la ultima sincronizare sau Sincronizarea a eșuat.
- Apăsați Apel de test web pentru a vorbi cu agentul într-o filă nouă a browserului sau Apel telefonic pentru a apela un număr de pe unul dintre numerele proprii ale contului Vapi.
- Apăsați Sincronizează acum dacă eticheta spune că agentul s-a modificat de la ultima sincronizare.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Motor de apeluri | Grok rulează apelurile pe traseul propriu de apel din Call; Vapi le rulează pe Vapi, cu promptul și cunoștințele acestui agent. | Grok |
| Voce | Vocea Vapi. Alegerea uneia aici o face și vocea de apel a agentului. | — |
| Transcriere | Furnizorul, modelul și limba transcrierii Vapi. | — |
| Model lingvistic | Furnizorul și modelul care răspund pe Vapi. | — |
| Primul mesaj | Ce spune agentul primul într-un apel Vapi. Cel mult 500 de caractere. | Gol |
| Număr de transfer | Opțional: un număr către care agentul poate transfera apelantul. | Gol |
| Încheierea apelurilor | Agentul poate încheia apelul când conversația s-a terminat. | Activat |
Depanare
„Vapi nu este conectat. Operatorul platformei adaugă cheia API Vapi în fila Sistem.”
Cereți operatorului platformei să conecteze Vapi. Până atunci agentul rămâne pe Grok.
Apel telefonic spune să adăugați sau să importați un număr în Vapi.
Call nu cumpără și nu importă numere Vapi. Adăugați unul în panoul Vapi sau folosiți între timp Apel de test web.
„Vapi nu a răspuns la timp. Încearcă din nou peste câteva momente.”
Apăsați Sincronizează acum sau butonul de apel din nou, după un moment.
Sfaturi
- Apel de test web și Apel telefonic sunt înregistrate în jurnalul de apeluri.
- Într-un apel Vapi, agentul urmează aceleași reguli telefonice ca apelurile proprii Call: răspunsuri vorbite scurte în limba liniei, fapte doar din baza dvs. de cunoștințe (căutată în tăcere în timpul apelului) și un „Nu pot confirma asta” clar când nu are răspuns.
- Timpii fiecărui apel Vapi (AI, voce și transcriere) se adaugă la notele apelului în istoricul apelurilor.
Bine de știut
- Dezactivat până când un operator al platformei adaugă cheia API Vapi.
- Doar responsabilii spațiului de lucru pot schimba motorul sau efectua apeluri de test.
Ghiduri practice conexe
- Vocea agentului Configurați conversațiile vocale ale unui agent AI: promptul, vocea de apel, motorul, transcrierea, mesajele, limitele și răspunsurile rapide.
- Alegeți o voce Vapi Dezactivat până când un operator îl activează Alegeți o voce din biblioteca de voci Vapi ca voce de apel a spațiului de lucru.
- Motor de conversație Alegeți modelul AI care poartă conversațiile unui agent în apeluri.