De gesprekken van een agent op Vapi laten lopen
Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt
Zet de gesprekken van een agent over van Grok naar de Vapi-engine, stel de Vapi-assistent in en test die.
Waar u het vindt
Stem › Stem van de agent
Dit scherm openenStappen
- Open Stem › Stem van de agent en kies rechtsboven de agent bij AI-agent.
- Kies bij Gespreksengine de optie Vapi. Dit kan pas nadat de platformbeheerder de Vapi-API-sleutel heeft toegevoegd.
- Kies Kies een stem en kies een stemkaart; stel Transcriptie, Model, Eerste bericht, Doorschakelnummer en Gesprekken beëindigen in.
- Kies Opslaan en synchroniseren met Vapi. De label op de kaart toont Gesynchroniseerd met Vapi, Gewijzigd sinds de laatste synchronisatie of Synchronisatie mislukt.
- Kies Webtestgesprek om in een nieuw browsertabblad met de agent te praten, of Telefoongesprek om een nummer te bellen vanaf een van de eigen nummers van het Vapi-account.
- Kies Nu synchroniseren als het label zegt dat de agent is gewijzigd sinds de laatste synchronisatie.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Gespreksengine | Grok voert gesprekken uit op het eigen gespreksverloop van Call; Vapi voert ze uit op Vapi met de prompt en kennis van deze agent. | Grok |
| Stem | De Vapi-stem. Hier een stem kiezen maakt die ook de gespreksstem van de agent. | — |
| Transcriptie | Provider, model en taal van de transcriptie van Vapi. | — |
| Model | Provider en model die op Vapi antwoorden. | — |
| Eerste bericht | Wat de agent als eerste zegt in een Vapi-gesprek. Maximaal 500 tekens. | Leeg |
| Doorschakelnummer | Optioneel: een nummer waarnaar de agent de beller kan doorverbinden. | Leeg |
| Gesprekken beëindigen | De agent mag het gesprek beëindigen als het gesprek klaar is. | Aan |
Problemen oplossen
"Vapi is niet gekoppeld. De platformbeheerder voegt de Vapi-API-sleutel toe op het tabblad Systeem."
Vraag de platformbeheerder Vapi te koppelen. Tot die tijd blijft de agent op Grok.
Telefoongesprek zegt dat u een nummer in Vapi moet toevoegen of importeren.
Call koopt of importeert geen Vapi-nummers. Voeg er een toe in het Vapi-dashboard, of gebruik intussen Webtestgesprek.
"Vapi antwoordde niet op tijd. Probeer het zo opnieuw."
Kies na een moment Nu synchroniseren of de gespreksknop opnieuw.
Handige tips
- Webtestgesprekken en Telefoongesprekken worden vastgelegd in het gespreksoverzicht.
- Bij een Vapi-gesprek volgt de agent dezelfde telefoonregels als Calls eigen gesprekken: korte gesproken antwoorden in de taal van de lijn, feiten alleen uit uw kennisbank (tijdens het gesprek stil doorzocht) en een duidelijk ‘Dat kan ik niet bevestigen’ als hij geen antwoord heeft.
- De tijden van elk Vapi-gesprek (AI, stem en transcriptie) worden toegevoegd aan de notities van het gesprek in de gespreksgeschiedenis.
Goed om te weten
- Uit totdat een platformbeheerder de Vapi-API-sleutel toevoegt.
- Alleen werkruimtebeheerders kunnen de engine wijzigen of testgesprekken starten.
Gerelateerde handleidingen
- Stem van de agent Stel de spraakgesprekken van één AI-agent in: prompt, gespreksstem, engine, transcriptie, berichten, grenzen en snelle antwoorden.
- Een Vapi-stem kiezen Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Kies een stem uit de stembibliotheek van Vapi als gespreksstem van de werkruimte.
- Conversatie-engine Kies het AI-model dat de gesprekken van een agent voert.