Far girare le chiamate di un agente su Vapi
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Passa le chiamate di un agente da Grok al motore Vapi, configura il suo assistente Vapi e provalo.
Dove trovarlo
Voce › Voce dell'agente
Apri questa schermataPassaggi
- Apri Voce › Voce dell'agente e scegli l'agente in Agente IA, in alto a destra.
- In Motore di chiamata, scegli Vapi. Si può scegliere solo dopo che l'operatore della piattaforma ha aggiunto la chiave API di Vapi.
- Premi Scegli una voce e scegli una scheda voce; imposta Trascrizione, Modello, Primo messaggio, Numero di trasferimento e Chiusura delle chiamate.
- Premi Salva e sincronizza con Vapi. L'etichetta sulla scheda mostra Sincronizzato con Vapi, Modificato dall’ultima sincronizzazione o Sincronizzazione non riuscita.
- Premi Chiamata di prova web per parlare con l'agente in una nuova scheda del browser, oppure Chiamata telefonica per chiamare un numero da uno dei numeri propri dell'account Vapi.
- Premi Sincronizza ora se l'etichetta dice che l'agente è cambiato dall'ultima sincronizzazione.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Motore di chiamata | Grok esegue le chiamate sul percorso di chiamata proprio di Call; Vapi le esegue su Vapi con il prompt e la conoscenza di questo agente. | Grok |
| Voce | La voce Vapi. Sceglierne una qui la rende anche la voce di chiamata dell'agente. | — |
| Trascrizione | Fornitore, modello e lingua della trascrizione di Vapi. | — |
| Modello | Fornitore e modello che rispondono su Vapi. | — |
| Primo messaggio | Cosa dice l'agente per primo in una chiamata Vapi. Fino a 500 caratteri. | Vuoto |
| Numero di trasferimento | Facoltativo: un numero a cui l'agente può passare chi chiama. | Vuoto |
| Chiusura delle chiamate | L'agente può chiudere la chiamata quando la conversazione è finita. | Attivo |
Risoluzione dei problemi
"Vapi non è collegato. L’operatore della piattaforma aggiunge la chiave API di Vapi nella scheda Sistema."
Chiedi all'operatore della piattaforma di collegare Vapi. Fino ad allora l'agente resta su Grok.
Chiamata telefonica dice di aggiungere o importare un numero in Vapi.
Call non acquista né importa numeri Vapi. Aggiungine uno nella dashboard di Vapi, oppure nel frattempo usa Chiamata di prova web.
"Vapi non ha risposto in tempo. Riprova tra un momento."
Premi di nuovo Sincronizza ora o il pulsante di chiamata dopo un momento.
Suggerimenti
- Chiamata di prova web e Chiamata telefonica vengono registrate nel registro chiamate.
- In una chiamata Vapi, l’agente segue le stesse regole telefoniche delle chiamate di Call: risposte parlate brevi nella lingua della linea, fatti solo dalla tua base di conoscenza (consultata in silenzio durante la chiamata) e un chiaro «Non posso confermarlo» quando non ha una risposta.
- I tempi di ogni chiamata Vapi (IA, voce e trascrizione) vengono aggiunti alle note della chiamata nella cronologia chiamate.
Da sapere
- Disattivato finché un operatore della piattaforma non aggiunge la chiave API di Vapi.
- Solo i responsabili dello spazio di lavoro possono cambiare il motore o fare chiamate di prova.
Guide pratiche correlate
- Voce dell'agente Configura le conversazioni vocali di un agente IA: prompt, voce di chiamata, motore, trascrizione, messaggi, limiti e risposte rapide.
- Scegliere una voce Vapi Disattivato finché un operatore non lo attiva Scegli una voce dalla libreria di voci di Vapi come voce di chiamata del workspace.
- Motore di conversazione Scegli il modello IA che gestisce le conversazioni di chiamata di un agente.