Ведення дзвінків агента через Vapi
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Перемкніть дзвінки агента з Grok на рушій Vapi, налаштуйте його асистента Vapi та перевірте його.
Де знайти
Голос › Голос агента
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте Голос › Голос агента й виберіть агента в полі ШІ-агент угорі праворуч.
- У блоці Рушій дзвінків виберіть Vapi. Це можливо лише після того, як оператор платформи додасть ключ API Vapi.
- Натисніть Виберіть голос і виберіть картку голосу; задайте Розпізнавання мовлення, Модель, Перше повідомлення, Номер для переадресації та Завершення дзвінків.
- Натисніть Зберегти й синхронізувати з Vapi. Мітка на картці покаже Синхронізовано з Vapi, Змінено після останньої синхронізації або Помилка синхронізації.
- Натисніть Тестовий вебдзвінок, щоб поговорити з агентом у новій вкладці браузера, або Телефонний дзвінок, щоб зателефонувати на номер з одного з власних номерів облікового запису Vapi.
- Натисніть Синхронізувати зараз, якщо мітка повідомляє, що агента змінено після останньої синхронізації.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Рушій дзвінків | Grok веде дзвінки власним шляхом дзвінків Call; Vapi — у Vapi з промптом і знаннями цього агента. | Grok |
| Голос | Голос Vapi. Вибір тут робить його також голосом дзвінків агента. | — |
| Розпізнавання мовлення | Постачальник, модель і мова розпізнавання мовлення Vapi. | — |
| Модель | Постачальник і модель, що відповідають у Vapi. | — |
| Перше повідомлення | Що агент каже першим у дзвінку Vapi. До 500 символів. | Порожньо |
| Номер для переадресації | Необов’язково: номер, на який агент може перевести абонента. | Порожньо |
| Завершення дзвінків | Агент може завершити дзвінок, коли розмову закінчено. | Увімкнено |
Усунення несправностей
«Vapi не підключено. Оператор платформи додає ключ API Vapi на вкладці «Система».»
Попросіть оператора платформи підключити Vapi. Доти агент залишається на Grok.
Телефонний дзвінок пропонує додати або імпортувати номер у Vapi.
Call не купує й не імпортує номери Vapi. Додайте номер у панелі Vapi або тим часом використовуйте Тестовий вебдзвінок.
«Vapi не відповів вчасно. Спробуйте ще раз за мить.»
За мить знову натисніть Синхронізувати зараз або кнопку дзвінка.
Поради
- Тестовий вебдзвінок і Телефонний дзвінок записуються в журнал дзвінків.
- Під час дзвінка через Vapi агент дотримується тих самих телефонних правил, що й власні дзвінки Call: короткі усні відповіді мовою лінії, факти лише з вашої бази знань (пошук іде мовчки під час дзвінка) і чітке «Не можу цього підтвердити», коли відповіді немає.
- Час кожного дзвінка через Vapi (ШІ, голос і розшифрування) додається до нотаток дзвінка в історії дзвінків.
Корисно знати
- Вимкнено, доки оператор платформи не додасть ключ API Vapi.
- Змінювати рушій або здійснювати тестові дзвінки можуть лише менеджери робочого простору.
Пов'язані інструкції
- Голос агента Налаштуйте голосові розмови одного ШІ-агента: промпт, голос дзвінків, рушій, розпізнавання мовлення, повідомлення, обмеження та швидкі відповіді.
- Вибір голосу Vapi Вимкнено, доки оператор не ввімкне Виберіть голос із бібліотеки голосів Vapi як голос дзвінків робочого простору.
- Рушій розмови Виберіть модель ШІ, що веде розмови агента.