在 Vapi 上运行智能体的通话
在运营方开启之前处于关闭状态
把智能体的通话从 Grok 切换到 Vapi 引擎，设置其 Vapi 助手并进行测试。
在哪里找到
语音 › 智能体语音
打开此界面步骤
- 打开“语音 › 智能体语音”，并在右上角的“AI代理”中选择智能体。
- 在“通话引擎”中选择 Vapi。只有平台运营方添加了 Vapi API 密钥之后才能选择。
- 点击“选择语音”并选择一张声音卡片；设置“语音转写”、“模型”、“首条消息”、“转接号码”和“结束通话”。
- 点击“保存并同步到 Vapi”。卡片上的标签会显示“已与 Vapi 同步”、“自上次同步后有更改”或“同步失败”。
- 点击“网页测试通话”在新的浏览器标签页中与智能体交谈，或点击“电话”用 Vapi 账户自带的号码之一拨打某个号码。
- 如果标签提示智能体自上次同步后有更改，请点击“立即同步”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 通话引擎 | Grok 在 Call 自己的通话通道上运行通话；Vapi 则用此智能体的提示词和知识库在 Vapi 上运行。 | Grok |
| 语音 | Vapi 的声音。在这里选择后，它也会成为智能体的通话声音。 | — |
| 语音转写 | Vapi 转写服务的提供方、模型和语言。 | — |
| 模型 | 在 Vapi 上负责应答的提供方和模型。 | — |
| 首条消息 | 智能体在 Vapi 通话中最先说的话。最多 500 个字符。 | 无内容 |
| 转接号码 | 可选：智能体可以把来电者转接到的号码。 | 无内容 |
| 结束通话 | 对话结束后，智能体可以挂断通话。 | 开启 |
故障排除
“Vapi 未连接。平台运营方在“系统”标签页添加 Vapi API 密钥。”
请联系平台运营方连接 Vapi。在此之前，智能体会继续使用 Grok。
“电话”提示要在 Vapi 中添加或导入号码。
Call 不会购买或导入 Vapi 号码。请在 Vapi 控制台添加一个，或暂时使用“网页测试通话”。
“Vapi 未及时响应。请稍后重试。”
稍等片刻后，再次点击“立即同步”或通话按钮。
小贴士
- “网页测试通话”和“电话”都会记录在通话记录中。
- 在 Vapi 通话中，智能体遵循与 Call 自身通话相同的电话规则：用线路的语言简短口头回答，事实只来自您的知识库（通话中静默检索），没有答案时清楚地说“这通电话里无法确认”。
- 每通 Vapi 通话的耗时（AI、语音和转写）会添加到通话记录中该通话的备注里。
须知
- 在平台运营方添加 Vapi API 密钥之前保持关闭。
- 只有工作区管理员可以更改引擎或发起测试通话。