Giden çağrı operasyonu
Kimin aranacağına, ne zaman aranacağına ve ne zaman aranmayacağına karar verin: arama hijyeni, segmentler, ritimler ve her kampanyada kimin çalıştığı.
Nerede bulunur
Çağrılar › Giden çağrı operasyonu
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Giden çağrı operasyonu sayfasını açın.
- Bir sekme seçin: Arama hijyeni, Segmentler, Ritimler veya Personel.
- Rakamları ve listeleri okuyun; yöneticiler ve müdürler ayrıca her sekmede ekleme, kaydetme ve kaldırma denetimlerini görür.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Arama hijyeni | Sessiz aramalar, aramak için en iyi saat, dinlenen kişiler, bakımdan dönen kişiler ve aranmayacak günler. | — |
| Segmentler | Kişi kaydındaki kurallardan oluşturulan listeler, kaydetmeden önce canlı sayıyla. | — |
| Ritimler | Günlere yayılan planlı temas dizileri ve şimdi vadesi gelen adımlar. | — |
| Personel | Hangi kampanyada kimin çalıştığı ve bir kampanyanın kurulumunu çoğaltma. | — |
Sorun giderme
Listeleri görüyorum ama ekleme veya kaydetme düğmeleri yok.
Burada bir şeyi değiştirmek için yönetici veya müdür rolü gerekir.
İpuçları
- Her sekmenin kendi bağlantısı vardır (…/app/outbound-ops?tab=segments gibi), böylece bir nasıl yapılır doğru sekmeyi açabilir.
Bilmekte yarar var
- Giden aramalar hâlâ arama saatlerine, onaya ve aranmaz kurallarına uyar; bu araçlar yalnızca kimin ve ne zaman olduğunu belirler.
İlgili nasıl yapılırlar
- Arama hijyeni: sessiz çağrılar, en iyi saat, dinlenen kişiler ve aranmayacak günler Giden aramaların rahatsızlığa dönüşmesini önleyin: sessiz çağrıları izleyin, her kişiyi en iyi saatinde arayın, kişileri atmak yerine dinlendirin ve resmi tatilleri atlayın.
- Kurallardan bir kişi segmenti oluşturun Kişi kaydındaki kurallardan bir arama listesi yapın, kaydetmeden önce kaç kişiyi yakaladığını görün ve bir kampanya için saklayın.
- Günlere yayılan bir temas ritmi planlayın Birkaç güne yayılan arama, SMS ve e-posta dizisini ekibiniz için bir yapılacaklar listesi olarak planlayın ve biri yaptığında her adımı tamamlandı olarak işaretleyin.
- Bir kampanyaya temsilci atayın ve kampanyayı çoğaltın Hangi meslektaşlarınızın bir kampanyada çalışacağına karar verin ve bir kampanyanın kurulumunu kişileri veya sonuçları olmadan kopyalayın.
- Arayıcı işletimi Bir arama kampanyasının aramasını izleyin ve ayarlayın: tempo, bağlantı ve terk oranları, iş kuyruğu, yeniden denemeler, makine algılama ve arayan numara havuzu.
- Arama kampanyaları Arama çalışmanızı gruplayın: her kampanya tek bir ürün veya hizmeti tek bir listeye, günlük arama hedefi ve ilerlemesiyle satar.