Увімкніть ШІ-агента для лінії
Нехай власний ШІ-агент вашої організації відповідає на дзвінки на лінію й веде розмову.
Де знайти
Налаштування › Телефонні лінії › Налаштування › Ваш ШІ-агент на цій лінії (або Майстер налаштування, крок 6)
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Телефонні лінії і натисніть «Налаштування» на лінії.
- У розділі «Ваш ШІ-агент на цій лінії» перевірте список того, чого ще бракує. «Увімкнути» лишається неактивною, доки лінія не готова.
- Виправте кожен пункт: призначте лінії номер телефону, налаштуйте агента через «Налаштуйте свого ШІ-агента» тощо.
- Натисніть «Увімкнути». Картка покаже, що на дзвінки на цю лінію відповідає власний ШІ-агент вашої організації.
- Щоб зупинити, натисніть «Вимкнути»: дзвінки на лінію знову надходитимуть вашій команді.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Увімкнути / Вимкнути | Чи відповідає ваш ШІ-агент на цій лінії. Вимкнено: дзвінки надходять вашій команді. | Вимкнено |
Усунення несправностей
«Увімкнути» неактивна.
Лінія не готова. Жовте поле перелічує, чого бракує; кожен пункт треба спершу виправити.
Агента ввімкнено, але червоне поле повідомляє, що він не відповідає.
Після ввімкнення зникло щось потрібне агенту. Доки це не виправлено, дзвінки надходять вашій команді. Виправте пункти, перелічені під ним.
Сторінка повідомляє «Ваш тариф не включає цю функцію.»
Відповіді на дзвінки не входять у ваш поточний тариф. Натисніть «Підвищити тариф», щоб побачити, який тариф їх містить.
Поради
- Перш ніж увімкнути лінію, спробуйте її на екрані через «Поговоріть зі своєю лінією як по телефону».
Корисно знати
- Вмикати й вимикати агента можуть лише власники, адміністратори й менеджери.
Пов'язані інструкції
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Майстер налаштування відповідей на дзвінки Налаштуйте відповіді на дзвінки за сім кроків, по одному: телефонна лінія та її години роботи, голос агента, ваш промпт для ШІ, база знань, з якої відповідає агент, кому переводити дзвінок і правила дзвінків, тест і, нарешті, увімкнення ШІ-агента.
- Перевірте, чи відповідає ваш ШІ-агент на лінії З першого погляду знайте, на яких лініях відповідає ваш ШІ-агент, які дзвонять вашій команді й чого ще бракує.
- Виберіть, який ШІ-агент відповідає на кожній лінії Якщо у вас кілька ШІ-агентів, виберіть, хто відповідає на кожній телефонній лінії.
- Проблеми телефонної лінії та що вони означають Зрозумійте кожне повідомлення, яке може показати лінія про те, чому ШІ-агент не відповідає або чому справжні дзвінки на неї не надходять, і виправте це.
- Перевірте вхідні та вихідні дзвінки Спробуйте лінію до увімкнення: на екрані, на власному телефоні та з дзвінком агента на номер.