CRM 设置
规划您的联系人记录：联系人背后的公司、附加字段、新咨询的去向以及可能的重复项。
步骤
- 打开 设置 › CRM 设置。
- 在“客户”下添加联系人所属的公司。
- 在“联系人上的附加字段”下添加您的业务需要记录的字段（管理员和经理）。
- 查看“可能的重复项”，在两条记录属于同一人时点击“合并”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
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| 客户 | 联系人所属的组织，按公司名称匹配。 | — |
|---|
| 联系人上的附加字段 | 显示在每条联系人记录上、并在坐席工作台中填写的字段。 | — |
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| 新咨询的去向 | 按来源和国家分配新线索的规则，优先级最高的优先。仅在您的角色和服务允许时显示。 | — |
|---|
| 可能的重复项 | 看起来是同一个人出现两次的联系人。仅在存在时显示。 | — |
|---|
故障排除
没有显示“新咨询的去向”。
线索规则在整个服务中共享；当多个组织使用该服务时，只有平台运营方可以管理它们。
没有显示“可能的重复项”。
未发现重复项。
小贴士
- 网站表单可以向 /api/crm/leads/capture 提交线索，附带电话或电子邮件地址，并可选附带来源和国家。无需登录。
须知
- 此页面不会连接外部 CRM；它设置的是 Call 中的联系人记录。
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