为线路开启 AI 智能体
让贵组织自己的 AI 智能体接听拨打某条线路的电话并进行对话。
在哪里找到
“设置” › “电话线路” › “设置” › “此线路上的AI代理”（或 “设置向导” 的第 6 步）
打开此界面
步骤
- 打开 “设置” › “电话线路”，在该线路上点击 “设置”。
- 在 “此线路上的AI代理” 下，查看仍缺少内容的列表。在线路就绪之前，“开启” 会保持灰色。
- 逐项解决：为线路分配电话号码，用 “设置您的AI代理” 设置 AI 智能体，等等。
- 点击 “开启”。卡片随后会显示贵组织自己的 AI 智能体正在接听此线路的来电。
- 如需停止，点击 “关闭”：拨打该线路的来电会重新振铃到您的团队。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| “开启” / “关闭” | AI 智能体是否接听此线路。关闭时：来电振铃到您的团队。 | 关闭 |
故障排除
“开启” 是灰色的。
线路尚未就绪。黄色框列出了缺少的内容；必须先逐项解决。
已经开启，但红色框提示智能体没有接听。
开启后，智能体所需的某些内容丢失了。在解决之前，来电会振铃到您的团队。请解决其下列出的项目。
页面显示“您的套餐不包含此功能。”
您当前的套餐不包含接听来电。点击 “升级套餐” 查看哪个套餐包含此功能。
小贴士
- 开启之前，请先用 “像打电话一样与您的线路对话” 在屏幕上试用线路。
须知
- 只有所有者、管理员和经理可以开启或关闭智能体。
相关使用指南
- 电话线路 查看所有电话线路及 AI 智能体是否接听，并打开线路设置其号码、AI 智能体、语言、营业时间以及转接对象。
- 设置向导 分七步逐一设置电话应答：电话线路及其营业时间、智能体的语音、AI提示词、智能体用来回答的知识库、转接对象和通话规则、测试，最后开启您的AI智能体。
- 检查 AI 智能体是否接听线路 一眼看出 AI 智能体接听哪些线路、哪些线路振铃到您的团队，以及还缺少什么。
- 选择接听每条线路的 AI 智能体 当您有多个 AI 智能体时，为每条电话线路选择接听的智能体。
- 电话线路问题及其含义 了解线路可能显示的每条消息，即 AI 智能体为何无法接听或真实来电为何无法到达，并加以解决。
- 测试来电和外呼 在开启线路前进行试用：在屏幕上、在您自己的电话上，以及让智能体拨打一个号码。