تدريب الوكيل باستخدام تحسين تلقائي
أضف توجيهات أسلوبية إلى الوكيل انطلاقًا من المعايير التي يحصل فيها على درجات منخفضة، وتراجع عنها إن لم تعجبك.
أين تجده
وكلاء الذكاء الاصطناعي › جودة المكالمات
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › جودة المكالمات.
- اختر وكيلًا واحدًا في مرشح وكيل الذكاء الاصطناعي. تظهر لوحة اتجاهه.
- اضغط تحسين تلقائي.
- اقرأ ما أُضيف إلى التوجيهات المتعلَّمة للوكيل. اضغط تراجع لإلغائه، أو تم للإبقاء عليه.
- إذا سُردت أسئلة لم يستطع الإجابة عنها، فافتح الاقتراحات لإضافة الإجابات الناقصة.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| تحسين تلقائي | يضيف أسطر توجيه للمعايير المنخفضة عبر عدد كافٍ من المكالمات الحقيقية. | — |
| تراجع | يعيد التوجيهات كما كانت. | — |
| الاتجاه لـ (الوكيل) | متوسط الدرجة اليومي للمكالمات الحقيقية، وكل معيار على مدى 30 يومًا، والدرجة قبل كل إصدار توجيهات وبعده. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
“لا شيء لتغييره: لا يوجد معيار منخفض بما يكفي عبر عدد كافٍ من المكالمات الحقيقية.”
الوكيل يؤدي جيدًا بما يكفي، أو لا توجد مكالمات حقيقية كافية بعد.
نصائح
- يُسرد كل تحسين تلقائي في صفحة ما تعلّمه، حيث يمكن أيضًا التراجع عنه لاحقًا.
جدير بالمعرفة
- التوجيهات أسلوب فقط؛ وتظل الحقائق تأتي من مصادرك وإجاباتك المحفوظة فقط.
- يرى تحسين تلقائي المديرون فقط.
أدلة استخدام ذات صلة
- جودة المكالمات اطّلع على كل مكالمة لوكيل الذكاء الاصطناعي بعد تقييمها عند انتهائها، واعثر على المكالمات الضعيفة، ودرّب الوكيل.
- ما تعلّمه اطّلع على كل تغيير أجراه وكيل الذكاء الاصطناعي على نفسه من مكالماته ومن الإجابات المحفوظة، وتراجع عن أي منها.
- استعادة شيء تعلّمه الوكيل تراجع عن تغيير متعلَّم واحد وامنع الوكيل من تعلّمه مرة أخرى.
- الاقتراحات سدّ الفجوات في معرفة وكيلك: أسئلة طرحها المتصلون ولم يستطع الإجابة عنها، وأسئلة وأجوبة مكتوبة من مصادرك.