Valmenna agenttia Automaattisella parannuksella
Lisää agentille tyyliohjeita kriteereistä, joissa se saa matalat pisteet, ja kumoa ne, jos et pidä niistä.
Mistä sen löytää
Tekoälyagentit › Puhelujen laatu
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Tekoälyagentit › Puhelujen laatu.
- Valitse yksi agentti Tekoälyagentti-suodattimesta. Sen kehityspaneeli tulee näkyviin.
- Paina Automaattinen parannus.
- Lue, mitä agentin oppimiin ohjeisiin lisättiin. Paina Kumoa ottaaksesi sen pois tai Valmis pitääksesi sen.
- Jos luettelossa on kysymyksiä, joihin se ei osannut vastata, avaa Ehdotukset lisätäksesi puuttuvat vastaukset.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Automaattinen parannus | Lisää ohjeita kriteereille, jotka ovat matalia riittävän monessa oikeassa puhelussa. | — |
| Kumoa | Palauttaa ohjeet entiselleen. | — |
| Kehitys (agentti) | Oikeiden puheluiden päivittäinen keskiarvo, kukin kriteeri 30 päivän ajalta sekä pistemäärä ennen ja jälkeen kunkin ohjeversion. | — |
Vianmääritys
”Ei muutettavaa: yksikään kriteeri ei ole tarpeeksi matala riittävän monessa oikeassa puhelussa.”
Agentilla menee riittävän hyvin tai oikeita puheluita ei vielä ole tarpeeksi.
Vinkit
- Jokainen Automaattinen parannus on listattu kohdassa Mitä se oppi, jossa se voidaan myös myöhemmin palauttaa.
Hyvä tietää
- Ohjeet koskevat vain tyyliä; tiedot tulevat edelleen vain lähteistäsi ja tallennetuista vastauksista.
- Vain esihenkilöt näkevät Automaattisen parannuksen.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelujen laatu Näe jokainen tekoälyagentin puhelu pisteytettynä sen päätyttyä, löydä heikot puhelut ja valmenna agenttia.
- Mitä se oppi Näe jokainen muutos, jonka tekoälyagentti on tehnyt itselleen puheluista ja tallennetuista vastauksista, ja palauta mikä tahansa niistä.
- Palauta jotain, minkä agentti oppi Kumoa yksi opittu muutos ja estä agenttia oppimasta sitä uudelleen.
- Ehdotukset Täytä agenttisi tietojen aukot: kysymykset, joihin se ei osannut vastata, ja lähteistäsi kirjoitetut kysymykset ja vastaukset.