Coacha en agent med Autoförbättra
Lägg till stilvägledning till en agent utifrån de kriterier där den får låg poäng, och ångra den om du inte gillar den.
Var du hittar det
AI-agenter › Samtalskvalitet
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna AI-agenter › Samtalskvalitet.
- Välj en agent i filtret AI-agent. Dess trendpanel visas.
- Tryck på Autoförbättra.
- Läs vad som lades till i agentens inlärda vägledning. Tryck på Ångra för att ta bort det, eller Klart för att behålla det.
- Om frågor den inte kunde besvara listas, öppna Förslag för att lägga till de svar som saknas.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Autoförbättra | Lägger till vägledningsrader för kriterier som är låga över tillräckligt många riktiga samtal. | — |
| Ångra | Återställer vägledningen som den var. | — |
| Trend för (agent) | Dagligt snittbetyg för riktiga samtal, varje kriterium över 30 dagar och poängen före och efter varje vägledningsversion. | — |
Felsökning
”Inget att ändra: inget kriterium är tillräckligt lågt över tillräckligt många riktiga samtal.”
Agenten klarar sig tillräckligt bra, eller så finns det ännu inte tillräckligt många riktiga samtal.
Tips och råd
- Varje Autoförbättra listas under Vad den lärt sig, där den också kan återställas senare.
Bra att veta
- Vägledningen gäller bara stil; fakta kommer fortfarande bara från dina källor och sparade svar.
- Endast chefer ser Autoförbättra.
Relaterade instruktioner
- Samtalskvalitet Se varje AI-agentsamtal poängsatt när det tagit slut, hitta svaga samtal och coacha agenten.
- Vad den lärt sig Se varje ändring som en AI-agent gjort på sig själv utifrån samtal och sparade svar, och återställ vilken som helst av dem.
- Återställ något agenten har lärt sig Ångra en inlärd ändring och hindra agenten från att lära sig den igen.
- Förslag Täpp till luckorna i agentens kunskap: frågor som uppringare ställt och som den inte kunde svara på, och frågor och svar skrivna utifrån dina källor.