Подскажите агенту, как улучшиться, с помощью «Автоулучшения»
Добавьте агенту рекомендации по стилю на основе критериев, по которым он получает низкие оценки, и отмените их, если они вам не понравились.
Где найти
ИИ-агенты › Качество звонков
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Качество звонков.
- Выберите одного агента в фильтре «ИИ-агент». Появится панель его динамики.
- Нажмите «Автоулучшение».
- Прочитайте, что добавлено в усвоенные рекомендации агента. Нажмите «Отменить», чтобы вернуть как было, или «Готово», чтобы оставить.
- Если перечислены вопросы, на которые он не смог ответить, откройте «Предложения», чтобы добавить недостающие ответы.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Автоулучшение | Добавляет строки рекомендаций для критериев, оценки по которым низкие на достаточном числе реальных звонков. | — |
| Отменить | Возвращает рекомендации к прежнему состоянию. | — |
| Динамика для (агента) | Среднедневная оценка реальных звонков, каждый критерий за 30 дней и оценка до и после каждой версии рекомендаций. | — |
Устранение неполадок
«Менять нечего: ни один критерий не опустился достаточно низко на достаточном числе реальных звонков.»
Агент справляется достаточно хорошо или реальных звонков пока недостаточно.
Советы
- Каждое «Автоулучшение» перечислено в разделе «Чему он научился», где его можно позже и отменить.
Полезно знать
- Рекомендации касаются только стиля; факты по-прежнему берутся только из ваших источников и сохранённых ответов.
- «Автоулучшение» видят только руководители.
Связанные инструкции
- Качество звонков Посмотрите оценку каждого звонка ИИ-агента после его завершения, найдите слабые звонки и подскажите агенту, как улучшиться.
- Чему он научился Посмотрите все изменения, которые ИИ-агент внёс в себя по звонкам и сохранённым ответам, и при необходимости отмените любое из них.
- Верните то, чему научился агент Отмените одно усвоенное изменение и не давайте агенту учиться этому снова.
- Предложения Закройте пробелы в знаниях агента: вопросы звонивших, на которые он не смог ответить, и Q&A, составленные по вашим источникам.