Koučovanie agenta pomocou Automatické vylepšenie
Pridajte agentovi štýlové pokyny podľa kritérií, v ktorých dosahuje nízke skóre, a ak sa vám nepáčia, vráťte ich.
Kde to nájdete
AI agenti › Kvalita hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte AI agenti › Kvalita hovorov.
- Vo filtri Agent AI vyberte jedného agenta. Zobrazí sa panel s jeho trendom.
- Stlačte Automatické vylepšenie.
- Prečítajte si, čo sa pridalo do naučených pokynov agenta. Stlačením Späť to vezmete späť, stlačením Hotovo to ponecháte.
- Ak sú vypísané otázky, na ktoré nevedel odpovedať, otvorte Návrhy a pridajte chýbajúce odpovede.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Automatické vylepšenie | Pridá riadky pokynov pre kritériá, ktoré sú nízke pri dostatku skutočných hovorov. | — |
| Späť | Vráti pokyny do pôvodnej podoby. | — |
| Trend pre (agent) | Denný priemer skóre skutočných hovorov, každé kritérium za 30 dní a skóre pred a po každej verzii pokynov. | — |
Riešenie problémov
„Nie je čo meniť: žiadne kritérium nie je dosť nízke pri dostatku skutočných hovorov.“
Agent si vedie dosť dobre, alebo zatiaľ nie je dosť skutočných hovorov.
Tipy
- Každé Automatické vylepšenie je uvedené v Čo sa naučil, kde sa dá neskôr aj vrátiť.
Dobré vedieť
- Pokyny sú iba štýlové; fakty stále pochádzajú len z vašich zdrojov a uložených odpovedí.
- Automatické vylepšenie vidia iba vedúci.
Súvisiace návody
- Kvalita hovorov Pozrite si každý hovor AI agenta ohodnotený po skončení, nájdite slabé hovory a koučujte agenta.
- Čo sa naučil Pozrite si každú zmenu, ktorú si AI agent urobil sám z hovorov a z uložených odpovedí, a ktorúkoľvek z nich vráťte späť.
- Vrátenie niečoho, čo sa agent naučil Vráťte jednu naučenú zmenu a zabráňte agentovi, aby sa to naučil znova.
- Návrhy Zacelte medzery v znalostiach agenta: otázky, na ktoré volajúci nedostali odpoveď, a otázky a odpovede napísané z vašich zdrojov.