Coach en agent med Auto-forbedring
Tilføj stilvejledning til en agent ud fra de kriterier, hvor den scorer lavt, og fortryd den, hvis du ikke kan lide den.
Hvor du finder det
AI-agenter › Opkaldskvalitet
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn AI-agenter › Opkaldskvalitet.
- Vælg én agent i filteret AI-agent. Dens tendenspanel vises.
- Tryk på Auto-forbedring.
- Læs, hvad der blev føjet til agentens lærte vejledning. Tryk på Fortryd for at tage det tilbage, eller Færdig for at beholde det.
- Hvis spørgsmål, den ikke kunne besvare, er vist, så åbn Forslag for at tilføje de manglende svar.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Auto-forbedring | Tilføjer vejledningslinjer for kriterier, der er lave over nok rigtige opkald. | — |
| Fortryd | Sætter vejledningen tilbage, som den var. | — |
| Tendens for (agent) | Daglig gennemsnitlig score for rigtige opkald, hvert kriterium over 30 dage og scoren før og efter hver vejledningsversion. | — |
Fejlfinding
”Intet at ændre: intet kriterium er lavt nok over nok rigtige opkald.”
Agenten klarer sig godt nok, eller der er endnu ikke nok rigtige opkald.
Tip
- Hver Auto-forbedring vises under Hvad den har lært, hvor den også senere kan gendannes.
Godt at vide
- Vejledningen gælder kun stil; fakta kommer stadig kun fra dine kilder og gemte svar.
- Kun ledere ser Auto-forbedring.
Relaterede vejledninger
- Opkaldskvalitet Se hvert AI-agentopkald bedømt, når det er slut, find svage opkald, og coach agenten.
- Hvad den har lært Se hver ændring, en AI-agent har lavet på sig selv ud fra opkald og gemte svar, og gendan en hvilken som helst af dem.
- Gendan noget, agenten har lært Fortryd én lært ændring, og forhindr agenten i at lære den igen.
- Forslag Luk hullerne i agentens viden: spørgsmål, opkaldere har stillet, og som den ikke kunne besvare, og spørgsmål og svar skrevet ud fra dine kilder.