Îndrumarea unui agent cu Îmbunătățire automată
Adăugați unui agent ghidare de stil pe baza criteriilor la care are punctaje mici și anulați-o dacă nu vă place.
Unde îl găsiți
Agenți AI › Calitatea apelurilor
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Agenți AI › Calitatea apelurilor.
- Alegeți un singur agent în filtrul Agent AI. Apare panoul său de tendință.
- Apăsați Îmbunătățire automată.
- Citiți ce a fost adăugat la ghidarea învățată a agentului. Apăsați Anulează pentru a retrage modificarea sau Finalizat pentru a o păstra.
- Dacă sunt listate întrebări la care nu a putut răspunde, deschideți Sugestii pentru a adăuga răspunsurile care lipsesc.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Îmbunătățire automată | Adaugă rânduri de ghidare pentru criteriile care sunt scăzute la suficient de multe apeluri reale. | — |
| Anulează | Readuce ghidarea la forma ei anterioară. | — |
| Tendință pentru (agent) | Scorul mediu zilnic al apelurilor reale, fiecare criteriu pe 30 de zile și scorul înainte și după fiecare versiune a ghidării. | — |
Depanare
„Nimic de schimbat: niciun criteriu nu este destul de scăzut la suficient de multe apeluri reale.”
Agentul se descurcă destul de bine sau nu există încă suficiente apeluri reale.
Sfaturi
- Fiecare Îmbunătățire automată este listată în Ce a învățat, unde poate fi restabilită și mai târziu.
Bine de știut
- Ghidarea este doar de stil; faptele continuă să provină doar din sursele dumneavoastră și din răspunsurile salvate.
- Doar responsabilii văd Îmbunătățire automată.
Ghiduri practice conexe
- Calitatea apelurilor Vedeți fiecare apel al unui agent AI punctat după încheiere, găsiți apelurile slabe și îndrumați agentul.
- Ce a învățat Vedeți fiecare modificare pe care un agent AI și-a făcut-o singur din apeluri și din răspunsurile salvate și restabiliți-o pe oricare dintre ele.
- Restabilirea a ceva ce a învățat agentul Anulați o modificare învățată și împiedicați agentul să o învețe din nou.
- Sugestii Acoperiți lacunele din cunoștințele agentului: întrebări puse de apelanți la care nu a putut răspunde și întrebări și răspunsuri scrise din sursele dumneavoastră.