Καθοδηγήστε έναν πράκτορα με την Αυτόματη βελτίωση
Προσθέστε οδηγίες ύφους σε έναν πράκτορα από τα κριτήρια στα οποία βαθμολογείται χαμηλά και αναιρέστε τις αν δεν σας αρέσουν.
Πού θα το βρείτε
Πράκτορες AI › Ποιότητα κλήσεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Πράκτορες AI › Ποιότητα κλήσεων.
- Επιλέξτε έναν πράκτορα στο φίλτρο Πράκτορας AI. Εμφανίζεται το πάνελ τάσης του.
- Πατήστε Αυτόματη βελτίωση.
- Διαβάστε τι προστέθηκε στις οδηγίες που έμαθε ο πράκτορας. Πατήστε Αναίρεση για να το αφαιρέσετε ή Ολοκληρώθηκε για να το κρατήσετε.
- Αν απαριθμούνται ερωτήσεις που δεν μπόρεσε να απαντήσει, ανοίξτε τις Προτάσεις για να προσθέσετε τις απαντήσεις που λείπουν.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Αυτόματη βελτίωση | Προσθέτει γραμμές οδηγιών για κριτήρια που είναι χαμηλά σε αρκετές πραγματικές κλήσεις. | — |
| Αναίρεση | Επαναφέρει τις οδηγίες όπως ήταν. | — |
| Τάση για (πράκτορας) | Ημερήσιος μέσος όρος βαθμολογίας πραγματικών κλήσεων, κάθε κριτήριο σε 30 ημέρες και η βαθμολογία πριν και μετά από κάθε έκδοση οδηγιών. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Δεν υπάρχει κάτι να αλλάξει: κανένα κριτήριο δεν είναι αρκετά χαμηλό σε αρκετές πραγματικές κλήσεις.»
Ο πράκτορας τα πάει αρκετά καλά ή δεν υπάρχουν ακόμη αρκετές πραγματικές κλήσεις.
Συμβουλές
- Κάθε Αυτόματη βελτίωση απαριθμείται στο Τι έμαθε, όπου μπορεί επίσης να επαναφερθεί αργότερα.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι οδηγίες αφορούν μόνο το ύφος· τα στοιχεία προέρχονται πάντα μόνο από τις πηγές σας και τις αποθηκευμένες απαντήσεις.
- Μόνο οι επόπτες βλέπουν την Αυτόματη βελτίωση.
Σχετικοί οδηγοί
- Ποιότητα κλήσεων Δείτε κάθε κλήση πράκτορα AI βαθμολογημένη μετά το τέλος της, βρείτε αδύναμες κλήσεις και καθοδηγήστε τον πράκτορα.
- Τι έμαθε Δείτε κάθε αλλαγή που έκανε ένας πράκτορας AI στον εαυτό του από τις κλήσεις και τις αποθηκευμένες απαντήσεις, και επαναφέρετε όποια θέλετε.
- Επαναφέρετε κάτι που έμαθε ο πράκτορας Αναιρέστε μία αλλαγή που έμαθε ο πράκτορας και σταματήστε τον να τη μάθει ξανά.
- Προτάσεις Καλύψτε τα κενά στη γνώση του πράκτορά σας: ερωτήσεις των καλούντων που δεν μπόρεσε να απαντήσει και ερωτήσεις και απαντήσεις γραμμένες από τις πηγές σας.