用自动优化辅导智能体

步骤

1. 打开 AI 智能体 › 通话质量。
2. 在 AI 智能体筛选中选择一个智能体。它的趋势面板会出现。
3. 点击自动优化。
4. 查看添加到该智能体已学到的指引中的内容。点击撤销可收回，或点击完成保留。
5. 如果列出了它无法回答的问题，请打开建议来补充缺少的回答。

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 每次自动优化都会列在它学到的内容中，之后也可以在那里还原。

须知

• 指引只涉及风格；事实仍然只来自你的知识来源和已保存的回答。
• 只有主管能看到自动优化。

相关使用指南

• 通话质量 查看每通 AI 智能体通话结束后的评分，找出表现较差的通话，并对智能体进行辅导。
• 它学到的内容 查看 AI 智能体根据通话和已保存的回答对自身做出的每一项更改,并可还原其中任意一项。
• 还原智能体学到的内容 撤销一项已学到的更改，并让智能体不再重新学到它。
• 建议 补上智能体知识中的缺口：来电者问过但它无法回答的问题，以及根据你的知识来源撰写的问答。