Veďte agenta pomocí Automatického vylepšení
Přidejte agentovi stylové pokyny podle kritérií, ve kterých dostává nízké skóre, a pokud se vám nelíbí, vraťte je zpět.
Kde to najdete
AI agenti › Kvalita hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete AI agenti › Kvalita hovorů.
- Ve filtru Agent AI vyberte jednoho agenta. Zobrazí se panel jeho trendu.
- Klikněte na Automatické vylepšení.
- Přečtěte si, co bylo přidáno do naučených pokynů agenta. Kliknutím na Vrátit zpět to odeberete, kliknutím na Hotovo ponecháte.
- Pokud jsou vypsány otázky, na které neuměl odpovědět, otevřete Návrhy a doplňte chybějící odpovědi.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Automatické vylepšení | Přidá řádky pokynů pro kritéria, která jsou nízká při dostatku skutečných hovorů. | — |
| Vrátit zpět | Vrátí pokyny do původního stavu. | — |
| Trend pro (agenta) | Denní průměrné skóre skutečných hovorů, každé kritérium za 30 dní a skóre před a po každé verzi pokynů. | — |
Řešení problémů
„Není co měnit: žádné kritérium není dost nízké při dostatku skutečných hovorů.“
Agentovi se daří dostatečně dobře, nebo zatím není dost skutečných hovorů.
Tipy
- Každé Automatické vylepšení je uvedeno v části Co se naučil, kde ho lze později také vrátit.
Dobré vědět
- Pokyny jsou jen stylové; fakta stále pocházejí jen z vašich zdrojů a uložených odpovědí.
- Automatické vylepšení vidí jen manažeři.
Související návody
- Kvalita hovorů Zobrazte hodnocení každého hovoru agenta AI po jeho skončení, najděte slabé hovory a veďte agenta k zlepšení.
- Co se naučil Zobrazte každou změnu, kterou agent AI provedl sám na sobě na základě hovorů a uložených odpovědí, a kteroukoli z nich vraťte zpět.
- Vraťte zpět, co se agent naučil Zrušte jednu naučenou změnu a zabraňte tomu, aby se ji agent učil znovu.
- Návrhy Zacelte mezery ve znalostech agenta: otázky, na které volající nedostali odpověď, a otázky a odpovědi napsané z vašich zdrojů.